Laatumatka johti parempaan palveluiden toimivuuteen
Laatumatkalla ei ikinä tule perille – matka jatkuu laatuohjelman jälkeenkin.
Kehitetään yhdessä
Avoimuudella ja rakentavalla yhteistyöllä saavutetaan tuloksia
Digitalisoituvassa yhteiskunnassa asiakastarpeita ei voi hyvin kartoittaa ilman aktiivista osallistamista. Hyvän asiakaskokemuksen ja luottamuksen saavuttaminen vaatii aina toimivaa asiakasyhteistyötä ja vuorovaikutusta. Avoimuudella ja rakentavalla yhteistyöllä saavutamme tuloksia: parannamme palvelujemme laatua ja saavutamme kustannussäästöjä.
Yhdessä kehittämällä sitoudumme valtionhallinnossa yhteisiin päämääriin ja varmistamme, että oikeisiin kehityskohteisiin satsataan.
Lue kehittämistyöstä
Työasemia ja mobiililaitteita saa nyt eri tarpeisiin paketoituna palveluna: uutena mm. tehopakkaus Valtti Virtuaali
Asiakkaiden kanssa yhteistyössä kehitetyt variaatiot mahdollistavat monenlaisen työskentelyn. Valtti Virtuaali tuo tehoa ja kapasiteettia vaativaan tarpeeseen.
Valtion toimialuearkkitehtuuri remonttiin: hallittu asiakaskohtaisuus mahdolliseksi
Oikea toimialuearkkitehtuurin valinta on valtion organisaatiolle tärkeä investointi tulevaisuuteen.
Tutustu uuteen Digiarjessa valtiolla -uutiskirjeeseemme
Ajankohtaisen tilanteen myötä digitaalisten työvälineiden merkitys jokapäiväisen työmme sujuvuuteen on tullut näkyväksi. Uudistettu uutiskirjeemme tarjoaa valtionhallinnossa työskenteleville sekä muille kiinnostuneille ajankohtaisia nostoja ja IT-vinkkejä arjen iloksi.
Valtorin liiketoimintojen hybridiasiakkaille pian asiakastuki yhdeltä luukulta
TORI- ja TUVE-palveluiden hybridiasiakkaille valmistellaan asiakastukimallia, jossa palveluprosessi kulkee jouhevasti Valtorin liiketoimintojen asiakastukien välillä.
Miten turvata ja parantaa asiakkaiden toimintamahdollisuuksia toimialuearkkitehtuurilla?
Valtori uudistaa valtionhallinnon toimialuearkkitehtuurin ja mahdollistaa sen hallitun varioinnin. Valtorin palveluita tuotteistetaan yhä laajemmin erilaisiin asiakastarpeisiin mukautuviksi.
Projektitoiminnan laadunvarmistuksella kohti onnistuneita projekteja!
Laatutyöllä tehostetaan salkkujen ja projektien johtamista ja tarkennetaan raportointia projektien etenemisestä sidosryhmille.
Asiakaspalvelukoulutuksen myötä parempaa asiakaskokemusta
Asiakaskokemus on Valtorin strategian ydintä. Asiakkaiden tukipyyntöjä käsitellään vuosittain lähes miljoona. Tästä syystä Käyttäjätuessa on panostettu viime vuosien aikana asiakaspalvelukoulutukseen.
Kehitetään Valtorin palveluita yhdessä
Palveluiden kehittäminen on noussut tärkeäksi keskustelunaiheeksi valtionhallinnossa. Palvelutuotannon muutokseen vaikuttaa erityisesti palveluistuminen. Tässä muutoksessa on kyse asiakkaan tarpeiden huomioimisesta ja sen ymmärtämisestä.
Kahden viraston palveluiden yhdistäminen on Rubikin kuution kokoamista: palasten on loksahdettava
Hyvällä suunnittelulla ja yhteistyöllä tuloksia.