Asiakastuki

Valtorin asiakastuki palvelee valtionhallinnon työntekijöitä palveluidemme käytössä ja häiriötilanteissa palveluportaalien kautta sekä puhelimitse.

Palveluportaalien TOPin ja Tokan linkit sekä asiakastuen puhelinnumeron näet oman organisaatiosi intranetistä.

Lisätietoa palveluiden käyttäjille

Virallinen posti

Vastaanotamme virallisen postin kirjaamon kautta. 

Kirjaamo
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori / Kirjaamo, Lintulahdenkatu 5, 00530 Helsinki
[email protected]
[email protected] (TLIII -asiakirjojen vastaanottaminen)

Puhelinvaihde
0295 50 4000

Puhelu 0295-numeroon maksaa

  • paikallisverkkomaksun (pvm), kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksun (mpm), kun soitat matkapuhelimesta
  • ulkomaanpuhelumaksun, kun soitat ulkomailta.

Maksat puhelusta oman operaattorisi hinnaston mukaan. Myös jonottaminen maksaa.

Faksi
0295 504 060

Henkilöstön sähköpostiosoitteet
[email protected]
Salassa pidettävät tiedot voi lähettää sähköpostitse Turvaviestin avulla. 

Henkilöstön sähköpostiosoitteet, turvallisuusverkkopalvelut
[email protected]
Salassa pidettävät tiedot voi lähettää suojatun sähköpostin avulla. 

Laskutus

Vastaanotamme, käsittelemme ja arkistoimme ostolaskut vain verkkolaskuina. Pyydämme lähettämään laskut verkkolaskuna verkkolaskuoperaattorina toimivan Posti Messaging Oy:n kautta. Laskuun on merkittävä selkeästi näkyviin tilaava yksikkö, projekti tai henkilö.

Verkkolaskuosoite
OVT-tunnus: 003725742617
Operaattoritunnus (Posti Messaging Oy): FI28768767
Y-tunnus: 2574261-7
ALV-tunnus: FI25742617         

Verkkolaskuosoite, turvallisuusverkkopalvelut
OVT-tunnus: 003724060796
Operaattoritunnus (Posti Messaging Oy): FI28768767
Y-tunnus: 2406079-6
ALV-tunnus: FI24060796

Verkkolaskuosoite, vastikkeettomat (esim. jäsenmaksut)
OVT-tunnus: 003725742617100
Operaattoritunnus (Posti Messaging Oy): FI28768767
Y-tunnus: 2574261-7
ALV-tunnus: FI25742617 

Palautamme saamamme paperilaskut maksamattomina. Emme vastaanota myöskään sähköpostilla lähetettyjä laskuja, koska ne eivät ole verkkolaskuja.

Mikäli käytössänne ei ole järjestelmää, jolla tuottaa verkkolaskuja, voitte käyttää niiden luomiseen ja lähettämiseen Handi-toimittajaportaalia, Baswaren Supplier -portaalia tai Postin Verkosto-palvelua. Verkkolaskutusohjeisiin voi tutustua Valtiokonttorin verkkolaskutussivustolla.