Muutos tehdään yhdessä henkilöstön ja asiakkaiden kanssa
Muutosohjelmassa on menossa suunnitteluvaihe, jossa kartoitetaan laajasti Valtorin toiminnan nykytilaa ja tärkeimpiä muutoskohteita. Valtiovarainministeriön ohjaamassa kokonaisuudessa kehitetään toimintaa paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi ja valtiota hyödyttäväksi kokonaisuudeksi.
Valtorin muutosjohtajana ja johtoryhmän jäsenenä on aloittanut dos., TkT, DI, FM Paula Kujansivu. Hän siirtyi Valtoriin Alkon verkkokauppaliiketoiminnan johtotehtävistä.
”Viimeisempänä olen johtanut Alkon muutosmatkan digitaaliseksi kaupaksi ja huippuasiakaskokemuksen tarjoajaksi. Ennen tätä olen auttanut yrityksiä ja julkisia organisaatioita strategian jalkauttamisessa”, Kujansivu kertoo taustastaan.
Muutosjohtajana Kujansivu vetää Valtorin muutosohjelmaa.
”Muutokselle on hyvät lähtökohdat, koska Valtorissa on aito halu kehittyä jatkuvasti. Lisäksi on ollut hieno nähdä jo saavutettuja tuloksia – esimerkiksi palveluiden käyttäjät antavat kuukausi toisensa perään erinomaisia arvioita asiakaspalvelusta. Lisäksi palveluiden laadun parantamiseksi on tehty paljon”, Paula Kujansivu kertoo havainnoistaan.
Ohjelman toteutus alkaa ensi vuoden alussa
Muutosohjelmassa on nyt menossa suunnitteluvaihe, jossa kartoitetaan laajasti Valtorin toiminnan nykytilaa ja tärkeimpiä muutoskohteita. Valtiovarainministeriön ohjaamassa kokonaisuudessa kehitetään toimintaa paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi ja valtiota hyödyttäväksi kokonaisuudeksi.
”Muutosjohtajana tavoitteenani on löytää ne keinot, joilla muutos viedään onnistuneesti maaliin. Henkilöstön ja asiakkaiden mukaan ottaminen on tässä avainasemassa”, Kujansivu toteaa.
Muutosohjelman varsinainen toteutusvaihe alkaa vuoden alussa, ja ohjelma kestää kaksi vuotta.
Lisätietoja:
Muutosjohtaja Paula Kujansivu, paula.kujansivu(a)valtori.fi
