Automatisoinnilla säästöjä ja parempaa käyttökokemusta
Valtori tarjoaa jatkossa automatisointia koko valtionhallinnolle.
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtoriin perustettiin vuoden 2019 alussa Automatisointi-yksikkö. Vinkkejä automatisoitavista kohteista haettiin henkilöstöltä.
Automatisoinnin ansiosta säästettiin jo ensimmäisenä vuotena yli 300 henkilötyöpäivää. Tänä vuonna määrän odotetaan tuplaantuvan. Seuraavassa vaiheessa automatisointia tarjotaan valtionhallinnon asiakkaille.
Valtorin Automatisointi-yksikön tavoitteena on ohjelmistorobotiikkaa ja tekoälyä hyödyntämällä vähentää manuaalisesti tehtävää työtä, mahdollistaa ympärivuorokautinen tuottavuus, parantaa laatua ja nopeutta sekä asiakaskokemusta.
Automatisointia tarjotaan jatkossa koko valtionhallinnolle
Valtori ja Palkeet käynnistivät tänä vuonna valmistuvan yhteisen tekoälyhankkeen, jonka myötä Valtori pystyy tarjoamaan automatisointipalveluja jatkossa koko valtionhallinnolle.
”Alkuun automatisoimme ja tehostamme Valtorin sisäisiä toimintoja. Seuraavassa vaiheessa tarjoamme automatisointia asiakkaillemme. Muutamien asiakkaiden kanssa on jo käynnistynyt yhteisiä automatisointikokeiluja”, kertoo yksikön päällikkö Timo Karppanen Valtorista.
Ehdotuksia Valtorin omista automatisoitavista kohteista on kysytty henkilöstöltä. Vinkkejä saatiin yli 80 ensimmäisenä vuotena, ja kaikkiaan automatisoitavia kohteita tunnistettiin 200. Automatisointitehtäviä toteutettiin 20.
”Saavutimme jo ensimmäisenä vuotena säästöjä, mikä kertoo Automatisointi-yksikön nopeasta vauhtiin pääsemisestä ja ammattitaidosta. Henkilöstön osallistumisella oli tärkeä merkitys, jotta tunnistettiin tärkeimmät automatisoivat kohteet”, Käyttäjätuen johtaja Sakari Marttila toteaa.
Viisi ohjelmistorobotiikan kokeilua toteutettiin valtiovarainministeriön rahoittamalla robotiikan kokeilurahoituksella. Lisäksi Automatisointi-yksikössä otettiin käyttöön kaksi ohjelmistorobotiikan tuotantorobottia.
Ohjelmistorobotiikka- ja tekoälykokeilut osaksi arkea
Automatisointia toteutetaan Valtorissa eri menetelmin. Ohjelmistorobottia käytetään Valtorissa suorittamaan opetettuja rutiinitehtäviä. Valtorin hallinnoimat robotit toimivat tuotantoympäristössä.
Hiljattain kilpailutetun tekoälyhankkeen myötä rakennetaan tekoälyn tekninen ratkaisu. Tekoälyä tullaan käyttämään Valtorissa moduuleina, kuten tekstin, puheen, kielen ja kuvan tunnistuksessa, tekstin tuottamisessa, koneoppimisessa ja luonnollisen kielen käsittelyssä.
Lisäksi automatisointia tehdään perinteisesti käyttämällä hyödyksi skriptausta, jolloin rutiinitehtävät järjestelmän tai alustan sisällä suoritetaan koneella.
”Valtorin sisällä ollaan luomassa hyvää vauhtia älykkään automatisoinnin toimintakulttuuria. Ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn kokeilut tulevat osaksi valtorilaisten osaamisen kehittämistä. Tällä tuetaan uutta, luovempaa työkulttuuria Valtorin jokapäiväisessä toiminnassa ja luodaan asiakkaille parempaa käyttökokemusta”, Timo Karppanen visioi.
Lisätietoja:
Automatisointi-yksikön päällikkö Timo Karppanen, puh. 0295 50 5456, timo.karppanen(a)valtori.fi
Käyttäjätuen johtaja Sakari Marttila, puh. 0295 50 4003, sakari.marttila(a)valtori.fi
