Servicestrategin preciserar Valtoris huvudstrategi genom att beskriva måltillståndet för tjänsteutbudet och -verksamheten samt genom att linjera centrala utvecklingsteman: skärpa tjänsteutbudet, effektivisera serviceverksamheten, genomföra en övergång till molntjänster och göra utvecklingen av tjänster smidigare.
Skärpning av tjänsteutbudet
Genom att skärpa tjänsteutbudet erbjuder Valtori sina kunder ett tydligt tjänsteutbud som på ett flexibelt och kostnadseffektivt sätt svarar på kundernas behov.
Effektivering av serviceverksamheten
Genom att optimera produktionsmodellerna kan Valtori koncentrera sina resurser till den egna tjänsteproduktionen. Detta tillsammans med partnernas serviceproduktion möjliggör en smidigare utveckling av tjänsterna och en snabbare responstid på de kundbehov som uppstår.
Övergång till molntjänster
Valtori förtydligar tillsammans med intressentgrupperna sin egen roll i utnyttjandet av statsförvaltningens molntjänster och utvecklar sitt tjänsteutbud för att stödja kundernas övergång till molntjänster.
Smidigare utveckling av tjänster
I och med den nya verksamhetsmodellen kan utvecklingsbesluten fattas i rätt tid via tydliga beslutspunkter. På så sätt beaktas kundperspektivet och de tillgängliga
resurserna.
Genomförandeprogrammet för tjänstestrategin satte den nya tjänstestrategin i verket
Genomförandeprogrammet för tjänstestrategin inleddes år 2024 och avslutades i augusti 2026. Programmets mål var att omsätta Valtoris nya tjänstestrategi i praktiken.
Genomförandeprogrammet omfattade fyra utvecklingsområden:
- Stärkande av tjänsteledningen
- Valtors gemensamma modulära tjänster
- Effektivisering av tjänsteverksamheten
- Genomförande av molnövergången
I programmet genomfördes förändringar i nära samarbete med kunderna för att Valtoris tjänster skulle bli tydligare, mer flexibla och bättre anpassade till kundernas behov.
Kunderna deltog i utvecklingsarbetet genom workshops, intervjuer och enkäter. Dessutom inrättades intressegrupper under programmets gång för att säkerställa en kontinuerlig dialog.
Internt skapade vi centrala strukturer och arbetsmodeller som kommer att stödja utvecklingen och beslutsfattandet även i framtiden.
Vi fokuserar nu på att stödja kundernas övergång till molntjänster, på att kontinuerligt förbättra tjänsterna utifrån kundernas behov samt på att vidareutveckla de gemensamma tjänsterna.