Valtori tiedotteet

Valtori som myndighet informerar registrerade: Dataskyddsmeddelande om dataintrång

Fri, 06 Feb 2026 12:53:00 GMT

Med registrerade hos Valtori avses i detta sammanhang nuvarande och tidigare anställda samt personer som har eller har haft ett uppdragsförhållande med Valtori.

Vad har hänt?

Uppgifter hos Valtori har varit föremål för ett dataintrång. Det rör sig samtidigt om en personuppgiftsincident. Med detta meddelande informerar vi registrerade om situationen på en allmän nivå. Det är viktigt att du är uppmärksam på eventuella försök till missbruk, såsom nätfiskeförsök.

Personuppgiftsincidenten inleddes 29.1.2026 och upphörde 30.1.2026.

Vilka personuppgifter har äventyrats?

Följande personuppgifter har äventyrats:

Kontaktuppgifter, såsom namn, arbetsmejladress och telefonnummer
Teknisk information om enheten
Landspecifik platsinformation

Bland uppgifterna finns även föråldrade eller raderade uppgifter om organisationer eller användare.

Hur kan detta påverka dig?

Till följd av personuppgiftsincidenten kan personuppgifter spridas och användas för nätfiskeförsök och andra former av missbruk. Incidenten riktade sig särskilt mot arbetsrelaterade kontaktuppgifter, och det finns därför skäl att vara extra uppmärksam när det gäller dessa.

Vilka åtgärder har Valtori vidtagit?

Efter personuppgiftsincidenten isolerades systemet snabbt från nätverket och en utredning av dataintrånget inleddes. Vi har gjort nödvändiga anmälningar till myndigheter, bland annat till dataombudsmannen och andra behöriga myndigheter. När incidenten i utredningen visade sig vara mer omfattande än först bedömt har vi informerat registrerade utan onödigt dröjsmål. Vi informerar om det inträffade genom både interna och offentliga meddelanden från Valtori för att nå alla registrerade så effektivt som möjligt.

Behöver jag göra något?

Baserat på de uppgifter som har äventyrats är det möjligt att nätfiskeförsök kan öka. Du bör vara uppmärksam och förhålla dig försiktigt till till exempel länkar som skickas via textmeddelanden. Mer information för dem som drabbats av dataintrång finns här:

Mer information

Valtoris dataskydd: tietosuoja@valtori.fi

]]>

Lägesuppdatering om dataintrånget i mobilhanteringen som konstaterades 30.1.

Thu, 05 Feb 2026 14:55:00 GMT

I utredningen framkom under torsdagseftermiddagen 5.2. att omfattningen av de äventyrade uppgifterna är betydligt större än man tidigare bedömt. Tidigare uppskattades att användaruppgifter för cirka 20 000 enheter hade äventyrats. Mot bakgrund av ny information kan ärendet gälla en betydligt större grupp användare av statens gemensamma ICT-tjänster (cirka 50 000).

Undersökningarna har visat att hanteringssystemet inte permanent har raderat borttagna uppgifter, utan endast markerat dem som borttagna. Därför kan enhets- och användaruppgifter som tillhör alla organisationer som har använt tjänsten under dess livscykel ha äventyrats. I vissa fall kan en mobil enhet ha flera användare.

Valtori har flera olika hanteringssystem och situationen gäller inte alla kundämbetsverk och inte heller uppgifter om enheter i säkerhetsmyndigheternas säkerhetsnät. Utredningen pågår fortfarande och vi informerar vidare vid behov när utredningsuppgifterna preciseras.

Bakomliggande orsak: en nolldagssårbarhet i mobilhanteringslösningen

Angriparen utnyttjade en sårbarhet i ett standardprogram som används av Valtori. När sårbarheten offentliggjordes 29.1. fanns ingen korrigerande uppdatering tillgänglig. Valtori installerade en korrigeringsuppdatering omedelbart under torsdagseftermiddagen 29.1. efter att uppdateringen publicerats och stoppade senare angriparens verksamhet genom att isolera mobilhanteringstjänsten från nätverket.

Valtori har beredskap för olika cyberhotssituationer genom övervakning dygnet runt, aktivt myndighetssamarbete, tekniska metoder för upptäckt och skydd samt regelbundna övningar. Cyberhotssituationer hanteras enligt noggrant definierade informationssäkerhetsprocesser och detaljerade, kontinuerligt uppdaterade anvisningar.

Valtoris kunder är statliga ämbetsverk. Staten har cirka 77 000 anställda (tutkihallintoa.fi).

Vi uppdaterar denna nyhet vid behov med aktuell information.

Uppdatering 9.2.

Enligt nuvarande information har dataintrånget påverkat organisationer som använder eller tidigare har använt mobilenhetstjänsten (on-prem), samt organisationer som använder eller tidigare har använt statsförvaltnings verksamhetsområdetstjänsten. Om en organisation inte har omfattats av någon av dessa tjänster berör situationen den enligt nuvarande uppgifter inte.

Valtori strävar efter att så snart som möjligt leverera organisationsspecifik och mer detaljerad information om de uppgifter som har äventyrats. Utredningen och analysen av uppgifterna pågår dock fortfarande och kommer att ta ytterligare tid.

Mer information

Överdirektör Hannu Naumanen, hannu.naumanen@valtori.fi

]]>

Dataintrång i en del av statsförvaltningens mobilhantering – angriparens verksamhet stoppad

Tue, 03 Feb 2026 12:30:00 GMT

Angriparen fick tillgång till uppgifter som används i tjänstens drift, såsom namn, arbetsmejladress, telefonnummer och enhetsuppgifter. Exakt användarplats kan inte fastställas utifrån dessa uppgifter. Enligt nuvarande information har inga uppgifter som lagrats på själva mobila enheter äventyrats.

Valtori informerade om situationen 30.1.2026 till informationssäkerhetsansvariga och andra nyckelkontaktpersoner i sina kundorganisationer i enlighet med processen för hantering av informationssäkerhetsincidenter. Dessa har i sin tur informerat vidare inom sina organisationer. Valtori har dessutom gjort en brottsanmälan och fortsätter utredningen i myndighetssamarbete med polisen och Kyberturvallisuuskeskus. Medan utredningen pågår bedömer vi inte gärningsperson eller motiv.

Bakomliggande orsak: en nolldagssårbarhet i mobilhanteringslösningen

Vi uppdaterar denna nyhet vid behov med aktuell information.

Uppdatering 4.2.2026

Valtoris kunder är statliga ämbetsverk. Staten har cirka 77 000 anställda (tutkihallintoa.fi). Dataintrånget berör de kundämbetsverk vars anställdas mobila enheter hanteras i mobilhanteringstjänsten. Valtori har flera olika hanteringssystem och situationen gäller inte alla kundämbetsverk och inte heller uppgifter om enheter i säkerhetsmyndigheternas säkerhetsnät. I vissa fall kan en mobil enhet ha flera användare.

Mer information

Överdirektör Hannu Naumanen, hannu.naumanen@valtori.fi

]]>

Jussi Kivinen vald till verkställande direktör för Valtori

Thu, 29 Jan 2026 11:54:00 GMT

”Valtori har en central roll i utvecklingen av statsförvaltningens gemensamma digitala verksamhetsmiljö så att den svarar på ett kundorienterat och tryggt sätt mot föränderliga behov. Det är särskilt viktigt att bygga upp och värna om en smidig samarbetskultur mellan kunderna och Valtori. Jag är glad över möjligheten att målmedvetet få driva framåt de gemensamma målen i en ny roll”, berättar Kivinen.

Kivinen arbetar för närvarande som överdirektör för Rättsregistercentralen. Före det har Kivinen bland annat varit dataadministrationsdirektör vid Tammerfors universitet och IKT-chef vid yrkeshögskolan i Tammerfors. Kivinen är dessutom för närvarande ordförande för Valtoris kunddelegation.

Statsrådet beslutade om utnämningen den 29 januari. Kivinen utnämndes till tjänsten för perioden 1 mars 2026–28 februari 2031.

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori bygger tillsammans med kundämbetsverken upp ett digitalt Finland. Valtori producerar icke branschspecifika IKT-tjänster inom statsförvaltningen samt informations- och kommunikationstekniska tjänster och integrationstjänster som uppfyller kraven på hög beredskap och säkerhet. Valtori har som mål att se till att statsförvaltningens vardag är smidig, säker och kostnadseffektiv när det gäller IKT-tjänster och -redskap.

Mer information:

Anu Nousiainen, förvaltnings- och utvecklingsdirektör, tfn 0295 530 326, anu.nousiainen(at)gov.fi

Bild: Maiju Forss

]]>

Valtoris ansvarsrapport 2024 har publicerats – bekanta dig med våra hållbarhetsgärningar

Wed, 21 May 2025 11:24:00 GMT

I vår fjärde ansvarsrapport beskriver vi främjandet av hållbar utveckling och ansvarsfullheten i vår verksamhet 2024.

Vi avtalade för första gången 2024 om främjande av hållbarheten i resultatavtalet mellan finansministeriet och Valtori. Vi förband oss att genomföra 10 hållbarhetsgärningar. Genomförandet av dessa är beskrivet i Valtoris ansvarsrapport.

”Hållbarhetsgärningarna är konkret det som förutsätts av oss och vars framgång vi också följer upp och mäter. Under det senaste året startade vi flera omfattande programhelheter med långsiktiga effekter för både oss och våra kunder. Rapporten ger oss en heltäckande bild av hur målen för hållbar utveckling uppnåddes i vår verksamhet”, berättar kommunikatiosndirektör Maija Ilvonen

Detta är Valtoris fjärde ansvarsrapport och Valtori har producerat den själv i sin helhet.

Bekanta dig med ansvarsrapporten för 2024: Kestävyysraportti 2024 | Valtori

Mer information:

Kommunikationsdirektör Maija Ilvonen maija.ilvonen@valtori.fi

]]>

Valtoris år 2024: Satsningar på strategihelheten och utvecklingen av interna verksamhetsmodeller

Wed, 05 Mar 2025 12:54:00 GMT

Satsningar på strategihelheten

Valtoris strategiska insatsområden: nöjda kunder, utmärkt funktionsförmåga, betydelsefullt arbete och kostnadseffektiv verksamhet förblev oförändrade. Genomförandeprogrammet för servicestrategin har i huvudsak framskridit som planerat och fortsätter även under de kommande åren. Valtoris mål är en kontinuerlig strategiprocess som enligt serviceportföljens mål säkerställer en effektiv hantering, kundstyrning och utveckling av tjänsteutbudet enligt de strategiska målen.

Utöver arbetet med servicestrategin pågår också beredningen av partnerstrategin samt kompetens- och personalstrategin. I strategiprocessen sörjer man för en omfattande delaktighet för kunderna och personalen.

I slutet av 2024 inledde Valtori på beställning av finansministeriet ett program för målbilden 2030 för statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster. Resultaten av programmet som Valtori ansvarar för blir klara i början av 2026. I arbetet med Målbild 2030 utreds vilka krav och behov kunderna ställer på gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster i framtiden.

Valo-programmet för utveckling av Valtoris interna verksamhetsmodeller som inleddes sommaren 2023 fortsatte till november 2024. Valo-programmet uppnådde de centrala målen och utgjorde en bra grund för den reform av Valtoris verksamhetsmodeller och organisering som inleddes i slutet av året.

Produktivitetsprojektet effektiviserar statens ICT- och digitaliseringstjänster

Valtoris produktivitetsprojekt inleddes i början av 2024 och fortsätter fram till 2027. Produktivitetsprojektet stöder statsförvaltningens produktivitetsprogram genom att effektivisera statens gemensamma ICT- och digitaliseringstjänster. Det totala målet för besparingarna är 50 miljoner euro och jämförelseåret är 2023. Man uppnådde sparmålet på 5 miljoner euro för 2024.

Säkerställandet av verksamhetens kontinuitet kärnan av Valtoris verksamhet

Uppfyllandet av säkerhetskraven och säkerställandet av verksamhetens kontinuitet fortsatte som bestående principer för Valtoris verksamhet. Verksamhetsmiljön påverkades av den fortsatta skärpta cyberhotsituationen samt beredskapsåtgärderna.

Störningsfrihet i tjänsterna är ett av Valtoris viktigaste mål. Antalet omfattande incidenter var på samma nivå som året innan, men lösningstiderna ökade jämfört med fjolåret. I anslutning till förändringar i verksamhetsmiljön måste man även i fortsättningen förbereda sig på betydande störningssituationer och utveckla återhämtningen från och informationen om störningarna.

Kund- och personalnöjdheten på en god nivå

Kundorienteringen har huvudsakligen förverkligats vid Valtori i enlighet med målen och resultaten av kundnöjdhetsmätningarna är på en god nivå för såväl beslutsfattarna och ICT-kontaktpersonerna (3,8/5) och slutanvändarna (4,2/5). Kundnöjdheten med Valtoris serviceutveckling och framgång i projekten låg på föregående års nivå och dessa är centrala utvecklingsobjekt även i fortsättningen.

Personalnöjdheten bibehölls på en god nivå vid Valtori, även om en omorganisering av verksamheten inleddes i slutet av året och samarbetsförhandlingar inleddes i anslutning till dem.

Vid Valtori är hållbarhet en del av strategin och gemensamma värderingar. Man strävar efter att beakta främjandet av hållbar utveckling i beslutsfattandet, utvecklingen av tjänster, ekonomin och personalledningen, det vill säga vardagens beslut.

Nyckeltal från 2024

Användarnas nöjdhet med Valtoris tjänster: 4,2 (skala 1–5)
Beslutsfattarnas och kontaktpersonernas nöjdhet med Valtoris tjänster: 3,8 (skala 1–5)
Personalens arbetstillfredsställelse: 3,7 (skala 1–5)
Antal anställda: 1651
Verksamhetens totala kostnader (miljoner euro): 481
Antal arbetsstationer: 117 200
Omfattande störningssituationer: 3,0 st./mån. (2023: 3,0, 2022: 4,1, 2021: 3,9, 2020: 3,7 och 2019: 7,1)

Viktiga händelser 2024

Valtoris omsättning fortsatte att öka något.
Genomförandeprogrammet för servicestrategin har i huvudsak framskridit som planerat och fortsätter fortfarande.
I slutet av 2024 inledde Valtori på beställning av finansministeriet programmet Målbild 2030 för statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster.
Valo-programmet för utveckling av Valtoris interna verksamhetsmodeller som inleddes sommaren 2023 fortsatte till november 2024.
Valtoris produktivitetsprojekt inleddes i början av 2024 och fortsätter fram till 2027.
Uppfyllandet av säkerhetskraven och säkerställandet av verksamhetens kontinuitet fortsatte som bestående principer för Valtoris verksamhet. Verksamhetsmiljön påverkades av den fortsatta skärpta cyberhotsituationen samt beredskapsåtgärderna.
Störningsfrihet i tjänsterna är ett av Valtoris viktigaste mål. Antalet omfattande incidenter var på samma nivå som året innan, men lösningstiderna ökade jämfört med fjolåret.
Kundorienteringen har huvudsakligen förverkligats vid Valtori i enlighet med målen och resultaten av kundnöjdhetsmätningarna är på en god nivå för såväl beslutsfattarna och ICT-kontaktpersonerna och slutanvändarna.

Bekanta dig med Valtoris bokslut 2024 (pdf) (på finska)

Mer information:
Marja Rantala, verkställande direktör, marja.rantala@valtori.fi
Hanna Kuikka, ekonomidirektör, hanna.kuikka@valtori.fi

]]>

Valtori omorganiseras från och med den 1.4.2025 – målet är en enhetlig och produktiv ICT-helhet

Wed, 12 Feb 2025 09:04:00 GMT

Valtoris nya organisation träder i kraft den 1.4.2025. Valtori blir en allt mer enhetlig, produktiv och kostnadseffektiv koncernaktör inom informationsförvaltning som driver och gynnar Finlands ICT.

Från och med den 1.4.2025 omfattas den nya organisationen av fyra nya resultatområden: Infrastrukturtjänster, Slutanvändartjänster, ICT-stödtjänster samt Kundrelationer och tjänsteutbud. Valtoris personaltjänster, kommunikation, ekonomi, förvaltning och strategiprocess samlas till enheter inom den verkställande direktörens stab. Valtoris ledningsgrupp består av resultatområdenas överdirektörer och stabenheternas enhetsdirektörer och sammansättningen förblir oförändrad.

Nya resultatområden fr.o.m. 1.4.2025

De nya resultatområdena ansvarar för de uppgifter och tjänster som fastställts för dem på Valtoris nivå. Alla chefer leder sina funktioner i enlighet med de gemensamma ledningsprinciperna, resultatavtalets mål och serviceavtalen.

Resultatområdet Infrastrukturtjänster ansvarar för teknologiplattformstjänster, datakommunikationstjänster, kundspecifika lösningar samt tjänster för identitet och åtkomsthantering. Resultatområdet leds av överdirektör Sakari Marttila och består av fyra enheter: Teknikplattformstjänster, Datakommunikationstjänster, Kundspecifika lösningar samt Identitets- och åtkomsthanteringstjänster.

Resultatområdet Slutanvändartjänster ansvarar för terminaltjänster, mobil- och kommunikationstekniska tjänster samt kundstöd och regionala tjänster. Resultatområdet leds av överdirektör Matti Nurmi och består av tre enheter: Terminaltjänster, Mobil- och kommunikationstekniska tjänster samt Kundstöd och regional service.

Resultatområdet ICT-stödtjänster ansvarar för IT-processerna och verksamhetsmodellerna samt säkerhets- och projekttjänsterna i hela Valtori-huset. Resultatområdet leds av överdirektör Hannu Naumanen och består av tre enheter: Säkerhet, Verksamhetsmodeller och Projekt.

Resultatområdet Kundrelationer och tjänsteutbud ansvarar för ledningen av kundrelationerna, kundsamarbetsmodellen och hanteringen och utvecklingen av Valtoris tjänsteutbud. Resultatområdet leds av överdirektör Jari Virtanen och består av fyra enheter: Kundrelationer 1–3 och Tjänsteutbud.

Enheterna för verkställande direktörens stab

Enheten Personaltjänster ansvarar för personalstrategin och personaladministrationen, arbetarskyddet, kompetenshanteringen, arbetsmiljö- och assistenttjänsterna samt säkerhetsutredningarna. Enheten leds av personaldirektör Aino Heikkinen.

Kommunikationenheten ansvarar för den övergripande ledningen av Valtoris interna och externa kommunikation, kommunikationskanalerna och -plattformarna, koordineringen av hållbarhetsarbetet samt kommunikationen med intressentgrupperna. Enheten leds av kommunikationsdirektör Maija Ilvonen.

Enheten Ekonomi och rapportering ansvarar för prissättning, intern och extern redovisning, ekonomitjänster och fakturering samt rapportering och dataplattformar. Enheten leds av ekonomidirektör Hanna Kuikka.

Enheten Förvaltning och juridiska saker frågor ansvarar för den allmänna förvaltningen, lagfrågor och tjänster för verifiering av överensstämmelse med kraven. Enheten leds av förvaltningsdirektör Kimmo Suopajärvi.

Enheten Strategiprocess ansvarar för Valtoris strategiprocess, arkitekturledning och utveckling av verksamhetsmodeller för arkitektur. Enheten leds av strategidirektör Jani Nissinen.

Den nya organisationen förbättrar interoperabiliteten och förändringsförmågan

Med den förnyade organisationen strävar vi efter att vässa och förenhetliga vårt tjänsteutbud samt förbättra förändringsförmågan och interoperabiliteten. Vi prutar inte heller i fortsättningen på säkerheten och tillförlitligheten i Valtoris tjänster eller på verksamhetens lagenlighet.

Omorganiseringen och standardiseringen av verksamheten tar tid, även om de har planerats och beretts i god tid och omsorgsfullt. Kontaktpersonerna för våra kunder och andra intressentgrupper kan ändras. Vi säkerställer dock att allt vårt arbete fortsätter störningsfritt under förändringen och informerar separat om ändringar som påverkar våra intressentgrupper.

"Målet med vår verksamhetsmodell och förnyelsen av vår organisation är ett tydligare och effektivare Valtori till nytta för såväl kunderna, handledarna som våra Valtorianställda. Genom denna förändring säkerställer vi att de stora målen ska lyckas förbättra produktiviteten, verkställa den nya servicestrategin samt arbeta med målbilden för statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster", säger verkställande direktör Marja Rantala.

Tilläggsuppgifter

verkställande direktör Marja Rantala, tfn +358 295 505 450
https://valtori.fi/medialle

]]>

Valtoris värderingar förnyades tillsammans med personalen

Tue, 11 Jun 2024 11:53:00 GMT

Våra gemensamma värderingar ligger till grund för vår verksamhet. De styr uppriktigt den dagliga verksamheten och beslutsfattandet när vi är medvetna om dem.

Våra nya värderingar är

ansvarsfull
uppskattande
pålitlig
kompetent.

Ansvarsfull: Vi beaktar ansvarsfullhet till exempel i upphandlingar, resor, användning av material och när det gäller personalens jämställdhet och likabehandling samt välmående och utvecklingsmöjligheter.

Uppskattande: Vi är experter vars arbete grundar sig på samarbete. Vi agerar enligt gemensamma verksamhetssätt, behandlar människor med respekt och kommunicerar tydligt samt möjliggör en öppen dialog och delaktighet.

Pålitlig: Vi bygger förtroende i samarbetsrelationer. Vi värnar om en psykologiskt trygg arbetsgemenskap och en god atmosfär för att vi ska kunna förnya oss och vara en välmående gemenskap.

Kompetent: Vi är stolta över vår egen kompetens på ett bra sätt och samtidigt villiga att ständigt utvecklas. Vi förnyas och moderniserar och skapar mervärde för både oss själva och våra kunder.

Ytterligare information

Bekanta dig med vår strategi och våra värderingar

]]>

Valtoris nya vision: Säkra och smidiga ICT-tjänster – arbete för Finland

Thu, 06 Jun 2024 11:00:00 GMT

Tidigare på våren klargjorde vi våra värderingar. Vi behövde också en uppdaterad långsiktig riktning som vi i Valtori går mot. Den nya visionen utarbetades tillsammans med ledningen och Valtoris medlemmar och i samarbete formulerade vi en ny vision för Valtori, som är: Säkra och smidiga ICT-tjänster – arbete för Finland.

Syftet med Valtoris vision är att förtydliga, förena och styra vår verksamhet för att uppnå våra gemensamma mål som en del av statsförvaltningen – vi och våra kunder arbetar för Finland och för Finlands bästa. I vår vision betonas vårt engagemang i högklassiga och säkra ICT-tjänster samt vår roll i det finländska samhällets smidighet och i att garantera vår säkerhet. Vi har en mycket viktig och unik roll i Finland och det syns nu i vår vision. Nöjda kunder är fortfarande vårt viktigaste mål. Vår nya vision betonar vår roll som säkerställare av interoperabiliteten, säkerheten och smidigheten i statskoncernens informationsförvaltning.

Vad innebär vår nya vision mer exakt?

Säkerheten prioriteras: Vårt mål är att erbjuda datasäkerhet på högsta nivå i alla våra tjänster. Vi vill säkerställa att våra kunders information och system alltid är säkra, oberoende av vilka eventuella utmaningar vi möter.
Smidighet i all verksamhet: Vi strävar efter att tillhandahålla ICT-tjänster som fungerar smidigt och utan avbrott. Vårt mål är att göra våra kunders arbete så enkelt och effektivt som möjligt, vilket ökar produktiviteten och nöjdheten.
I Finlands tjänst: Vi ser oss själva som en del av ett större samhälle och vill aktivt vara med och bygga upp Finlands digitala framtid. Våra tjänster stöder den offentliga förvaltningen, våra partner och våra kunders kunder – medborgarna, vilket skapar en stabil och hållbar grund för digital utveckling.

Vår vision kommer att synas gradvis i Valtori – och vi kommer snart att informera våra kunder och samarbetspartners om den i olika sammanhang. Vår vision uppdateras också i vårt material och på vår webbplats inom kort.

Jag vill tacka alla på Valtori som har utarbetat visionen. Med den nya visionen är det bra att fokusera på sommaren och fortsätta med gemensamma aktiviteter på hösten.

Marja Rantala
verkställande direktör

]]>

Ansvarsrapporten 2023 har publicerats

Mon, 29 Apr 2024 08:08:00 GMT

Värderingar styr beslutsfattandet

"Ansvarsfullhet är en av våra värderingar. I bästa fall förtydligar värderingarna den dagliga verksamheten och styr beslutsfattandet. Betydelsen av hållbar utveckling framhäver man i både strategiska och vardagliga val", berättar verkställande direktör Marja Rantala i avsnittet Ledningens översikt i ansvarsrapporten.

"I ansvarsverksamheten riktar vi i fortsättningen blicken mot framtiden kraftigare än tidigare."

Våra mål för ansvarsfullhet

Källa: Valtori

Vid upphandlingar tar vi i beaktande leverantörers verksamhetssätt och ansvarsfullhet inom hållbar utveckling
Vi tar hand om ICT-utrustning och -komponenter i enlighet med hållbar utveckling
Vi minskar på kostnader genom att satsa på automatisering
Vi gör det smidigare för kunden att sköta ärenden via digitala kanaler
Vi säkerställer kontinuiteten i Valtoris verksamhet i alla säkerhetssituationer

Dessutom beskriver vi ansvarsfullheten i vår verksamhet ur ett ekologiskt, socialt och ekonomiskt perspektiv.

Bekanta dig med Valtoris ansvarsrapport

Rapportens sammanfattning ger dig en snabböversikt över våra viktigaste ansvarsgärningar år 2023.

Läs ansvarsrapporten för år 2023 i sin helhet.

Mer information:

marknadsförings- och kommunikationsdirektör Maija Ilvonen

]]>

Valtoris år 2023: Användningen av Valtoris tjänster utvidgades ytterligare

Tue, 05 Mar 2024 11:51:00 GMT

De totala kostnaderna som beskriver omfattningen av Valtoris verksamhet ökade snabbare än året innan, dvs med cirka 8,2 procent.

De strategiska insatsområdena som styr Valtoris verksamhet 2023 var:

Nöjda kunder
Utmärkt funktionsförmåga
Ett betydelsefullt arbete
Kostnadseffektiv verksamhet

Satsningar på servicestrategin och utvecklingen av interna verksamhetsmodeller

Under 2023 satsade Valtori på servicestrategiarbetet. Kundkretsen involverades i stor utsträckning i bearbetningen av servicestrategin. Verkställandet av servicestrategin är ett centralt mål för 2024. Vårt mål är en kontinuerlig strategiprocess som säkerställer en effektiv hantering enligt serviceportfolions mål, klienthandledning och utveckling av tjänsteutbudet enligt de strategiska målen.

Valo-programmet för utveckling av Valtoris interna verksamhetsmodeller inleddes sommaren 2023 och fortsätter ända till slutet av 2024. Programmet omfattar utvecklingsåtgärder i anslutning till Valtoris ledningssystem, administrativa förfaranden, rekrytering, samarbete, ekonomi och fakturering, hantering av leverantörer samt informationshantering. Programmet framskred som planerat år 2023.

I slutet av 2023 förberedde sig Valtori också på att stödja statsförvaltningens produktivitetsprogram i enlighet med regeringsprogrammet och kartlade möjligheterna att effektivera statens ICT- och digitaliseringstjänster bland annat genom att avveckla överlappningar, minska antalet kundspecifika lösningar på ett kontrollerat sätt, automatisera, utnyttja nya teknologier och partner.

Utveckling av den övergripande säkerheten är en av de viktigaste principerna för Valtoris verksamhet

Uppfyllandet av säkerhetskraven och säkerställandet av verksamhetens kontinuitet är bestående principer för Valtoris verksamhet såväl vid störningar under normala förhållanden som under undantagsförhållanden. År 2023 påverkade förändringarna i verksamhetsmiljöns säkerhetssituation särskilt på grund av Rysslands anfallskrig i Ukraina tyngdpunkterna i utvecklingen av Valtoris övergripande säkerhet. Verksamheten har påverkats särskilt av Finlands NATO-medlemskap, tryggandet av tillräcklig energi- och elförsörjning samt den skärpta cyberhotsituationen.

Dataskyddsverksamheten stödde tjänsternas överensstämmelse med kraven genom att genomföra bedömningar av tjänster som innehåller personuppgifter samt genom att delta till exempel i nationella projekt som främjar utnyttjandet av molntjänster.

Uppföljningsbedömningen av ISO27001-certifikatet för systemet för hantering av informationssäkerheten genomfördes i november 2023.

Att tjänsterna fungerar störningsfritt är ett av Valtoris viktigaste mål. Antalet omfattande störningar ökade något 2023, men samtidigt uppnådde man en god nivå på lösningarna för störningarna och underskred målet. Man har satsat på störningshantering och tillhörande störningsinformation och arbetet fortsätter. Ett centralt utvecklingsobjekt är att utveckla mätningen av effekterna av omfattande störningar.

Kund- och personalnöjdheten på en god nivå

Kundorienteringen har förverkligats vid Valtori i enlighet med målen och resultaten av kundnöjdhetsmätningarna är på en god nivå för såväl beslutsfattarna och ICT-kontaktpersonerna som slutanvändarna. Valtoris modeller för klientsamarbete har vidareutvecklats och Kundupplevelse-enheten har satsat särskilt på att säkerställa serviceutvecklingen enligt klienternas behov. Valtori har också satsat på att utveckla servicehandledningen och serviceutbudet.

Personalnöjdheten förbättrades vid Valtori år 2023. Antalet anställda ökade trots den svåra rekryteringssituationen på arbetsmarknaden. Antalet anställda i slutet av året var 1579.
Bild: Utvecklingen av Valtoris personalnöjdhet 2014–2023 (bildkälla: Valtori)

Bild: Utvecklingen av Valtoris personalnöjdhet 2014–2023 (bildkälla: Valtori)

Bild: Valtoris personalutveckling 2014–2023 (bildkälla: Valtori)

Vid Valtori är ansvarsfullhet en del av strategin och gemensamma värderingar. Vi publicerade en årlig ansvarsrapport våren 2023. Vi strävar efter att beakta främjandet av hållbar utveckling i beslutsfattandet, utvecklingen och produktionen av tjänster, ekonomin samt personalledningen, dvs. i valen i vardagen.

Nyckeltal från 2023

Användarnas nöjdhet med Valtoris tjänster: 4,2 (skala 1–5)
Beslutsfattarnas och kontaktpersonernas nöjdhet med Valtoris tjänster: 3,8 (skala 1–5)
Personalens arbetstillfredsställelse: 3,82 (skala 1–5)
Antal anställda: 1579
Verksamhetens totala kostnader (miljoner euro): 460
Antal arbetsstationer: 101 500
Omfattande störningssituationer: 3,0 st./mån. (2022: 4,1, 2021: 3,9, 2020: 3,7 och 2019: 7,1)
Prisindex (jämförelseår 2019 = 100): 95

Viktiga händelser år 2023

Användningen av Valtoris tjänster utvidgades och Valtoris totala omsättning ökade ytterligare. Ökningen skedde särskilt inom Tuve-verksamheten.
De strategiska huvudmålen som styr Valtoris verksamhet var: nöjda kunder, utmärkt funktionsförmåga, betydelsefullt arbete och kostnadseffektiv verksamhet.
Under året satsade Valtori på servicestrategiarbetet. Kundkretsen involverades i stor utsträckning i bearbetningen av servicestrategin.
Valo-programmet för utveckling av Valtoris interna verksamhetsmodeller inleddes sommaren 2023.
Den fortsatt utmanande verksamhetsmiljön i och med Rysslands anfallskrig i Ukraina påverkade tyngdpunkterna i utvecklingen av Valtoris övergripande säkerhet.
Att tjänsterna fungerar störningsfritt är ett av Valtoris viktigaste mål. Antalet omfattande störningar ökade något under året, men samtidigt uppnådde man en god nivå på lösningarna för störningarna.
Kundorienteringen förverkligades i enlighet med målen och resultaten av kundnöjdhetsmätningarna är på en god nivå för såväl beslutsfattarna och ICT-kontaktpersonerna som serviceanvändarna.
Marja Rantala inledde sitt arbete som verkställande direktör.

Bekanta dig med Valtoris bokslut 2023 (pdf, på finska)

Mer information:

Hanna Kuikka, ekonomidirektör, hanna.kuikka@valtori.fi
Marja Rantala, verkställande direktör, marja.rantala@valtori.fi

]]>

Ansvarsfullhet är Valtori-personalens gemensamma sak: Ansvarsrapporten 2022 har publicerats

Thu, 04 May 2023 13:07:00 GMT

Ansvarsfullhet med i vardagens val

"Vid Valtori är ansvarsfullhet en del av vår strategi och våra värderingar. Vi strävar efter att beakta främjandet av hållbar utveckling i allt beslutsfattande, utveckling och produktion av tjänster, ekonomi samt personalledning, alltså i valen i vardagen", berättar verkställande direktör Marja Rantala.

"Ansvarsfullheten håller på att bli en väsentlig del av vår verksamhetskultur, som vi hoppas ska vara synlig även för andra. Verksamheten förutsätter dessutom fungerande nätverk med såväl kunder som ICT-leverantörer."

Vi främjar hållbar utveckling med ansvarsmål

Våra nuvarande ansvarsmål är:

Vid upphandlingar tar vi i beaktande leverantörers verksamhetssätt och ansvarsfullhet inom hållbar utveckling
Vi tar hand om ICT-utrustning och -komponenter i enlighet med hållbar utveckling
Vi minskar på kostnader genom att satsa på automatisering
Vi gör det smidigare för kunden att sköta ärenden via digitala kanaler
Vi säkerställer kontinuiteten i Valtoris verksamhet i alla säkerhetssituationer

Dessutom beskriver vi ansvarsfullheten i vår verksamhet ur ett ekologiskt, socialt och ekonomiskt perspektiv.

Mer information om ansvarsfullhet:
marknadschef Mariikka Kekäläinen, mariikka.kekalainen@valtori.fi

]]>

Valtoris år 2022: Under det färgrika året lyckades vi förbättra kundnöjdheten

Thu, 09 Mar 2023 11:23:00 GMT

Vår totala omsättning ökade, men tillväxttakten jämfört med tidigare år var klart måttligare. De totala kostnaderna som beskriver omfattningen av Valtoris verksamhet ökade med cirka 3,1 procent. De totala kostnaderna ökade långsammare än tidigare år.

Bild: Utveckling av Valtoris verksamhetens intäkter (bildkälla: Valtori)

År 2022 var det första året enligt vår nya strategi. Strategins huvudmål är:

Nöjda kunder
Ett betydelsefullt arbete
Utmärkt funktionsförmåga
Kostnadseffektiv verksamhet

Enligt vår vision är vi en ICT-partner som bidrar till kundens framgång.

Att säkerställa verksamhetens kontinuitet hos kundorganisationerna var, och kommer även i fortsättningen att vara, den viktigaste tyngdpunkten i vår verksamhet. Bestående principer för vår verksamhet är dessutom att säkerhetskraven uppfylls och att tjänsternas överensstämmelse med kraven säkerställs.

Betydande flerårig tilläggsfinansiering för utveckling av den övergripande säkerheten

Förändringarna i verksamhetsmiljön 2022, såsom Rysslands anfallskrig i Ukraina, påverkade tyngdpunkterna i utvecklingen av den övergripande säkerheten. Som stöd för verksamheten anvisades Valtori en betydande flerårig tilläggsfinansiering.

Att coronapandemin mattades av möjliggjorde en kontrollerad avveckling av hanteringsåtgärderna. Hanteringen av de förändringar i verksamhetsmiljön som orsakades av Rysslands attack krävde dock en situationsledningsgrupps verksamhet enligt beredskapsplanen under hela verksamhetsperioden.

Ur dataskyddssynvinkel stödde vi tjänsternas överensstämmelse med kraven genom att genomföra bedömningar av tjänster som innehåller personuppgifter samt genom att delta till exempel i nationella projekt som främjar utnyttjandet av molntjänster.

Ett av våra viktigaste mål är att tjänsterna ska vara störningsfria. I de branschoberoende Tori-tjänsterna var situationen mycket bra och vi uppnådde de uppställda målen. För säkerhetsnätstjänsternas (Tuve) del var antalet omfattande störningar fortfarande för stort.

Målet med organisationsförändringen är att förbättra kundfokus

På våren genomförde vi en omfattande organisations- och verksamhetsmodellreform för att säkerställa kundfokuset och vår förmåga att allt bättre producera tjänster som motsvarar kundernas behov. Genomförandesättet, konsekvensbedömningen och tidtabellen för organisationsförändringen lyckades inte helt optimalt och reformen krävde mycket arbetstid. Organisationsförändringen syntes sjunkande i slutet av våren även i personalupplevelsen. Under årets andra hälft återgick dock personalens nöjdhet huvudsakligen till normal nivå.

Bild: Utveckling av Valtoris Arbetsnöjdhet 2014–2022 (bildkälla: Valtori)

Vi lyckades förbättra kundnöjdheten

Att förbättra kundnöjdheten var vårt viktigaste strategiska mål och det lyckades vi utmärkt med. Mätningen under försommaren gav en bild av rätt riktning och den kundnöjdhetsenkät som genomfördes i slutet av året bekräftade att våra kunders nöjdhet är på en hög nivå och till och med överskred målen för 2022. Reformerna syns också i kundsamarbetet som vi systematiskt har förnyat och som kunderna har varit nöjda med. Det finns fortfarande utrymme för förbättring bland annat i fråga om projektens leveranssäkerhet och tjänsternas överensstämmelse med kraven.

Antalet anställda utvecklades långsammare än planerat på grund av den svåra rekryteringssituationen på arbetsmarknaden och personalens interna rörlighet.

Bild: Utveckling av Valtoris antal anställda 2014–2022 (bildkälla: Valtori)

År 2022 stöddes strategin med målen och åtgärderna i Valtoris förändringsprogram 2020–2022. Programmet avslutades i början av 2023 och vi fokuserar på att analysera dess resultat och konsekvenser under innevarande år.

Nyckeltal från 2022

Användarnas nöjdhet med Valtoris tjänster: 4,0 (skala 1–5)
Beslutsfattarnas och kontaktpersonernas nöjdhet med Valtoris tjänster: 3,9 (skala 1–5)
Personalens arbetstillfredsställelse: 3,69 (skala 1–5)
Antal anställda: 1 392
Verksamhetens totala kostnader (miljoner euro): 419
Antal arbetsstationer: 99 500
Omfattande störningssituationer: 4,1 st./mån. (2021: 3,9 och 2020: 3,7 och 2019: 7,1)
Tid för att lösa supportbegäran: 1,3 dagar (2021: 1,8, 2020: 2,4 och 2019: 2,6)

Nyckeltal från 2022

Det första året med den nya strategin där kärnan bl.a. är en nöjd kund och kostnadseffektiv verksamhet.
Strategin stöddes med förändringsprogrammet.
En omfattande organisations- och verksamhetsmodellreform genomfördes.
Fortfarande en utmanande verksamhetsmiljö i och med Rysslands anfallskrig i Ukraina.
Förändringarna i verksamhetsmiljön kräver satsningar på att utveckla den övergripande säkerheten och Valtori fick en betydande flerårig tilläggsfinansiering för detta.
Marja Rantala valdes till ny verkställande direktör för Valtori.
Vi lyckades utmärkt med att förbättra kundnöjdheten.

Mer information:

Antti Uusitalo, direktör för resultatenheten Ekonomi och effektivitet, antti.uusitalo@valtori.fi

]]>

Marja Rantala utnämnd till verkställande direktör för Valtori

Tue, 20 Dec 2022 13:34:00 GMT

Rantala är för närvarande dataadministrationsdirektör vid Lantmäteriverket.

"Jag väntar ivrigt på att ta över uppgiften som verkställande direktör för Valtori. Valtori har en central roll som möjliggörare av en kundorienterad digitalisering inom statsförvaltningen. Till min glädje har samarbetet mellan kunderna och även samarbetet med Valtori stärkts under den senaste tiden. Jag vill för egen del stärka detta samarbete i min nya roll”, säger Marja Rantala.

Rantala har arbetat vid Lantmäteriverket med olika uppgifter sedan 2002. Hon har bland annat varit överdirektör för IT-servicecentralen och dataadministrationsdirektör. Hon har också arbetat som utvecklingsdirektör för Statistikcentralen.

Valtori är ett ämbetsverk inom finansministeriets förvaltningsområde som producerar icke branschspecifika IKT-tjänster inom statsförvaltningen samt informations- och kommunikationstekniska tjänster och integrationstjänster som uppfyller kraven på hög beredskap och säkerhet.

Statsrådet fattade beslut om utnämningen tisdagen den 20 december. Rantala utnämndes till tjänsten för perioden 1 januari 2023–31 december 2027.

Ytterligare information:

Jarkko Levasma, IKT-direktör, tfn 0295 530 117, jarkko.levasma(at)gov.fi

]]>

Praktiska anvisningar för att förbereda sig för elavbrott

Fri, 07 Oct 2022 10:46:00 GMT

Före avbrottet

Ladda regelbundet batterierna till de apparater du använder i arbetet så att de är tillräckligt laddade för arbete under eventuella elavbrott.
Ta på förhand reda på vart du flyttar för att jobba om det inte går att arbeta på distansarbetsplatsen på grund av ett elavbrott.
Säkerställ på förhand genom att öva på att du kan dela nätförbindelsen via din mobila enhet, om det är tillåtet med en enhet som du använder. På så sätt kan du vid behov få en datakommunikationsförbindelse till din dator även om internetanslutningen där hemma är avstängd på grund av elavbrottet. Om avbrottet är mycket omfattande är det dock möjligt att mobilnätet inte heller är tillgängligt.
Håll dina apparaters strömförbrukning låg genom att bl.a.
- ställa in automatiskt viloläge då du inte använder apparaten på flera minuter. Om du inte behöver internetuppkoppling, Bluetooth eller andra trådlösa förbindelser kan du också använda flygläge för att minska strömförbrukningen.
- Stäng av apparaten när du slutar arbeta och du behöver inte apparaten på flera timmar. Kolla då på förhand att ingen viktig uppdatering är på kommande för apparaten.
- Du kan också justera styrkan på skärmens och tangentbordets ljus lägre eller använda mörka teman för att minska strömförbrukningen.
- Anvisningar för viloläge för Android-enheter
- Anvisningar för viloläge för iOS-enheter
- Microsofts tips för viloläge, Windows 10 & 11
Du kan skaffa reservströmkällor och hålla dem laddade. På så sätt säkerställer du att dina apparater har tillgång till ström i flera timmar.
Ladda ner eventuella viktiga anvisningar och dokument i apparaternas interna minne (skrivbord eller mobilenhetens filmapp) så att de är tillgängliga även utan internetuppkoppling.

Under avbrottet

Om strömförsörjningen bryts, ta för säkerhets skull bort elkablar från vägguttaget. På så sätt säkerställer du att eventuella strömtoppar inte skadar apparaterna när elen återvänder. Du kan följa med hur elen återhämtar sig till exempel via gatubelysningen där ute, luftkonditioneringen eller en lampa som du lämnar på.
Spara din apparats strömförbrukning enligt ovan.
Prioritera dina arbetsuppgifter under elavbrottet.
- Börja med de som ska skötas först och låt de andra vänta. Om din kritiskt viktiga arbetsuppgift kan skötas först vid en senare tidpunkt, sätt på apparatens viloläge eller stäng av den tills du kan utföra uppgiften.
- Alla arbetsuppgifter kräver inte nödvändigtvis internetanslutning. När kontakterna fungerar, koncentrera dig på din viktigaste uppgift och förbered saker på förhand så att du kan sköta dem offline.
Spara ditt arbete oftare än normalt. Så finns arbetet kvar även om strömmen tar slut för apparaten.

I alla situationer

Till sist, kom också ihåg att ta hand om din funktionsförmåga i alla slags situationer och se till att du har ett hemförråd, som bland annat omfattar läkemedel, vatten, mat och varma kläder.

Allmänna instruktioner för elavbrott

]]>

Valtoris första ansvarsrapport publiceras – bekanta dig med huvudpunkterna

Wed, 11 May 2022 09:25:00 GMT

Ansvarsfullhet grundar sig på våra lagstadgade uppgifter. I Finland är vi en stor producent och leverantör av ICT-tjänster. Anställda, kunder, samarbetspartners och samhället har förväntningar på hållbar utveckling. Till vårt ansvar hör att identifiera och hantera deras förväntningar.

Det här är vår första ansvarsrapport. I den beskriver vi hur vi har uppnått målen för ansvarsfullhet under 2021 genom att binda dem till FN:s mål för hållbar utveckling. I fortsättningen utarbetar vi rapporten årligen.

Våra fem ansvarsmål är

Vid upphandlingar tar vi i beaktande leverantörers verksamhetssätt och ansvarsfullhet inom hållbar utveckling
Vi minskar på indirekta kostnader genom att satsa på automatisering
Vi tar hand om ICT-utrustning och -komponenter i enlighet med hållbar utveckling
Vi gör det smidigare för kunden att sköta ärenden via digitala kanaler
I vår egen verksamhet främjar vi effektivt utnyttjande av lokaler samt hållbar användning och återvinning av naturresurser

Något om mål, mätare och gärningar

Några gärningar och framtidsmål som förverkligas redan nu:

1) Vid upphandlingar tar vi i beaktande leverantörers verksamhetssätt och ansvarsfullhet inom hållbar utveckling

För oss är kraven på ansvarsfullhet som en naturlig del av konkurrensutsättningarna och
i konkurrensutsättningar beaktar vi certifikat och utvärderingar som tar fasta på ekologisk produktion.

I upphandlingar som överskrider tröskelvärdet för offentliga upphandlingar tar vi i fortsättningen i beaktande bland annat antalet krav i anslutning till miljömålen per konkurrensutsättning av utrustning samt vid hur många procent av konkurrensutsättningarna av ICT-tjänster per år vi har gett tilläggspoäng för ett offentligt miljöprogram eller dylikt och uppföljningen av det.

Visste du att största delen av våra upphandlingar är ICT-upphandlingar. År 2021 uppgick våra upphandlingar till sammanlagt 323 miljoner euro och av dessa var 282 miljoner euro ICT-upphandlingar, det vill säga nästan 90 procent.

2) Vi minskar på indirekta kostnader genom att satsa på automatisering

Vi skapar nya digitala gränssnitt och
förenklar processerna.

I fortsättningen följer vi bland annat upp ytterligare besparingar som vi uppnått med utvalda automatiseringar (2021 var utfallet 220 000 euro och målet för 2022 till och med en miljon euro) och andelen automatiska försäljningsfakturor som faktureras månatligen (2021 var utfallet 8 procent och 2022 är målet 60 procent).

Visste du att Varmennemaatti som togs i bruk 2021 följer med de offentliga certifikat vi levererar och skickar automatiskt ett meddelande om dem som håller på att gå ut. Varje månad föråldras i genomsnitt knappt hundra certifikat. Den här automatiseringen uppskattas spara tiotals arbetstimmar per månad.

3) Vi tar hand om ICT-utrustning och -komponenter i enlighet med hållbar utveckling

Vi tar i beaktande hållbar utveckling redan i upphandlingsskedet,
vi stöder ibruktagande och användningen av enheterna samt
ser till att de återvinns på ett ansvarsfullt sätt.

I fortsättningen följer vi bland annat med att självständig användning av Valtti-arbetsstationen ökar allt mer.

Visste du att av maskiner som tagits ur bruk 2021 genom 3stepIT kom 97 procent att återanvändas på ett datasäkert sätt och resterande 3 procent gick till elektronikåtervinning. Över 1 000 000 kilogram koldioxidutsläpp undveks tack vare återanvändningen.

4) Vi gör det smidigare för kunden att sköta ärenden via digitala kanaler

Vi utvecklar den digitala kundupplevelsen samt
upprätthåller och utvecklar Valtoris digitala servicekanaler.

I fortsättningen följer vi med bland annat hur nöjda användarna är med enskilda servicehändelser (2021 var resultatet 9,4 mätt på en skala 1–10) samt tiden för att lösa supportförfrågningar (dagar).

Visste du att 2021 gjordes nästan 45 procent av supportförfrågningarna från användarna av TORI-tjänsterna via serviceportalen. Via digitala servicekanaler (TOP-serviceportalen och chatten) kom 14 procent flera supportförfrågningar än året innan, sammanlagt 67 procent av alla kontakter.

5) I vår egen verksamhet främjar vi att våra lokaler används effektivt samt hållbar användning och återvinning av naturresurser

Vi använder lokaler effektivt och ansvarsfullt,
tar i beaktande miljöaspekter vid resor och
sköter återvinningen och återanvändningen av förpackningsmaterial.

I fortsättningen följer vi upp bland annat hur effektivt kontorslokalerna utnyttjas (2021 var utfallet 10 m2/person och 2025 är målet ≤ 7,5 m2/person) samt hur stor andel av alla våra tjänstebilar som är hybrid- och elbilar (för 2026 är målet 20 procent).

Visste du att efter mätningen av nyttjandegrad och personalenkäten avstod vi från 1/3 av lokalerna vid verksamhetsstället i Fågelviksplatsen i Helsingfors. På så sätt frigjorde vi 1 000 m2 som nu kan användas av andra.

Mer information om ansvarsfullhet

marknadschef Mariikka Kekäläinen, mariikka.kekalainen@valtori.fi

]]>

År 2021: Användningen av Valtoris tjänster utvidgades ytterligare

Tue, 29 Mar 2022 08:00:00 GMT

Året 2021 var Valtoris åttonde verksamhetsår. I och med digitaliseringen ökade användningen av tjänsterna ännu mera. Därmed ökade även Valtoris verksamhet, men ökningen var klart måttligare jämfört med tidigare år.

Kundupplevelsen det viktigaste målet för verksamheten och strategin

Huvudmålen enligt den förnyade strategin är nöjda kunder, utmärkt funktionsförmåga, betydelsefullt arbete och kostnadseffektiv verksamhet. Utvecklingen av kundupplevelsen och kundnöjdheten är det primära målet och stöds av de andra målen.

Genom att satsa på utvecklingen av kundförståelse och genom att vi utvecklas kundorienterat samt också genom att förbättra vår verkställighetsförmåga strävar vi efter att nå målet. På så sätt kan vi bättre än tidigare producera servicehelheter som motsvarar kundernas behov. Som stöd för strategin inledde vi planeringen av en betydande förnyelse av organisationen och våra verksamhetssätt.

Att säkerställa verksamhetens kontinuitet i statsförvaltningen

Att säkerställa verksamhetens kontinuitet hos kundorganisationerna var, och kommer även i fortsättningen att vara, den viktigaste tyngdpunkten i Valtoris verksamhet.

Detta mål uppnådde vi både genom att satsa på störningsfri service och genom att reagera på olika hot mot informationssäkerheten.

Året enligt mätarna

Enligt både den riktgivande Pulssi-enkäten och den omfattande VMBaro-enkäten hölls Valtoris personalnöjdhet på en god nivå.

Personalökningen som pågått under tidigare år avstannade. Antalet anställda var i praktiken oförändrat även om indikatorerna för totalkostnaderna, som beskriver verksamhetens omfattning, ökade. Detta kan man se som en indikation på att både verksamhetssätten och själva verksamheten har blivit effektivare.

Enligt resultaten från mätningen av kundnöjdheten uppnår den inte de uppställda målen. Det viktigaste målet för de kommande åren är alltså att åtgärda detta.

Nyckeltal från 2021

Kundernas serviceupplevelse: 9,4 på skalan 1–10
Kundnöjdhet och Valtoris verksamhet: 2,6 på skalan 1–5
Personalnöjdhet: 3,68 på skalan 1–5
Personal: 1 419
Verksamhetens totala kostnader (1000 euro): 406 464
Antal arbetsstationer: 95 500
Omfattande störningssituationer: 3,9 st./mån. (2020: 3,7 och 2019: 7,1)
Tid för att lösa supportbegäran: 1,8 dagar (2020: 2,4 och 2019: 2,6)

Nyckeltal från 2021

DI Tero Latvakangas blev vår verkställande direktör.
Vi förnyade strategin.
Vi valde utveckling av kundupplevelsen till tyngdpunkt.
Vi inledde planeringen och genomförandet av en organisationsreform till stöd för strategin.
Samarbete med kunderna, kostnadseffektivitet och verksamhetens målinriktning stod i fokus under det första året för Valtoris Förändringsprogram.
Valtoris kunddelegation förnyades. Målet var att öka genomslagskraften för klienthandledningen.
På våren uppdagades en sårbarhet i statsförvaltningens distansanvändningstjänst. Enligt utredningarna hade sårbarheten dock inte utnyttjats på statsförvaltningens IT-miljö.
Årets största störning inträffade i juli när en grävmaskin bröt den optiska fiber-förbindelsen. Efter störningssituationen säkerställdes reservförbindelserna till överenskommen nivå och tillsammans med leverantören korrigerades de brister som observerats i processen.
Användarstödet fick en chattbot och telefonförmedlingen samtalsroboten Puhebotti.
Den tredje Valtori Akademin avslutades. Detta erbjöd än en gång unga i början av sin karriär en möjlighet att utvecklas yrkesmässigt.

Ytterligare information

Verkställande direktör Tero Latvakangas, tfn 0295 50 5423, tero.latvakangas@valtori.fi

]]>

Förändringsprogram: Samarbete, effektivitet och målmedvetenhet

Wed, 23 Feb 2022 14:00:00 GMT

Genomföringsfasen av Förändringsprogrammet inleddes för drygt ett år sedan. Programmet som pågår till slutet av 2022 har framskridit enligt planerna.

"Programmets mål och åtgärder stöder verkställandet av vår nyligen förnyade strategi och förnyelsen av Valtoris organisation. Under det första genomförandeåret satsade vi särskilt på de frågor där vi hade identifierat de mest akuta förändringsbehoven", berättar kunderfarenhetschef Paula Kujansivu, som lotsar programmet.

1) Utökat samarbete med kunderna

Kunderna deltog aktivt i utvecklingsarbetet bland annat i form av olika workshoppar och pilotprojekt. Att utveckla tjänster tillsammans med kunderna och den ökade kundförståelsen fick beröm såväl av kunderna som av personalen. Kundsamarbetet byggdes också aktivt upp i och med den förnyade Kunddelegationen, som har en viktig roll.

2) Kostnadseffektiviteten syntes i priserna på tjänsterna

Enhetspriserna för flera tjänster kunde sänkas tack vare olika effektiviseringsåtgärder, såsom automatisering.

3) Målinriktning och ett systematiskt arbetssätt gav verksamheten stadga

Målen för alla vid Valtori kommer från Valtoris strategi och det förs regelbundna diskussioner om dem med cheferna. Mätarna inom Valtori följs ständigt upp internt och i samarbete med Finansministeriet som sköter Valtoris resultatstyrning. Flera förnyade verksamhetsmodeller togs i bruk och de ger verksamheten målinriktning och stadga.

De observationer och bakgrundsarbete som gjordes inom Förändringsprogrammet har också tydligt utnyttjats i förnyelsen av Valtoris strategi. Den nya strategins viktigaste tyngdpunkt är att förbättra kundupplevelsen.

Förändringsprogrammets genomförande inne på det andra året

Förverkligandet av Valtoris nya strategi stöds i Förändringsprogrammet i år bland annat genom att vi i större utsträckning inför ett kundorienterat grepp i hela Valtoris verksamhet, genom att vi säkerställer att tjänsteutbudet utvecklas enligt kundernas behov och genom att vi förbättrar förutsägbarheten för faktureringen.

Mer information

kunderfarenhetschef Paula Kujansivu, paula.kujansivu@valtori.fi, tfn 0295 50 4661
Läs även: Valtori förnyar sina kommande riktlinjer -pressmeddelande

]]>

Valtoris nya organisationsstruktur träder i kraft två månader senare än planerat

Mon, 13 Dec 2021 07:51:00 GMT

Med undantag av tidtabellen är de planer som redan gjorts och målen för förändringen oförändrade. Organisationen uppdateras så att den motsvarar den förnyade, kundorienterade strategin. Kärnan i strategin är en vision: vi vill vara en ICT-partner som gör det möjligt för kunden att lyckas.

”Färdigställandet av den nya organisationen har tagit lite längre tid än väntat. Vi vill säkerställa att processen framskrider omsorgsfullt för var och en och att det finns tillräckligt med tid för planeringen. På så sätt säkerställer vi också kontinuiteten i vår verksamhet”, berättar verkställande direktör Tero Latvakangas.

Den nuvarande organisationen fungerar fram till slutet av februari. Eventuella ändringar i kundernas och partnernas kontaktpersoner meddelas i god tid före detta.

Mer information:
• verkställande direktör Tero Latvakangas, tero.latvakangas(@)valtori.fi
• kundenhetsdirektör Paula Kujansivu, paula.kujansivu(@)valtori.fi
• Valtori förnyar sin organisation i början av 2022 | Valtori

]]>

Valtori förnyar sin organisation i början av 2022

Mon, 01 Nov 2021 08:03:00 GMT

”Den nuvarande organisationsstrukturen och det sätt på vilket vi agerar stöder inte en smidig lösning på kundernas behov. Nu skapar vi förutsättningar för att lyckas genom att förbättra vår förmåga att genomföra varje enhet och funktion. Detta behov kommer både från vår personal och våra kunder”, berättar verkställande direktör Tero Latvakangas om bakgrunden till reformen.

Förändring för intressentgrupper

Målet är att Valtoris verksamhet på lång sikt ska bli allt mer kundorienterad, effektiv och smidig.

I den strukturella förändringen förtydligas ansvar, roller och beslutsfattande. Syftet är att säkerställa att kundernas behov styr Valtoris arbete. Till exempel fattas beslut om inriktningen av satsningar på utveckling av tjänster i fortsättningen vid den enhet som ansvarar för kundupplevelsen. Samtidigt stärks kundgränssnittets förmåga att kartlägga och styra dessa val.

”För kunder och samarbetspartners kan reformen till en början till exempel medföra ändringar i kontaktpersonerna. Vi kommer emellertid att göra allt vi kan för att se till att arbetet fortsätter utan avbrott under övergångsperioden. Till slutet av året fungerar vi normalt med nuvarande organisation och ansvar”, konstaterar Tero Latvakangas.

Valtori har fr.o.m. 1 januari 2022 sju resultatenheter:
• Kundupplevelse,
• Gemensamma tjänster,
• TORI-tjänster,
• TUVE-tjänster,
• Personalerfarenhet,
• Ekonomi och effektivitet samt
• Kommunikation och marknadsföring.

Mer information:

• Verkställande direktör Tero Latvakangas, tfn. 029 550 5423
• Valtori förnyar sina kommande riktlinjer 18 september 2021

]]>

Valtori förnyar sina kommande riktlinjer

Mon, 18 Oct 2021 07:41:00 GMT

”Verksamhetsmiljön inom ICT-branschen förändras i snabb takt. Informationssäkerheten har en allt större betydelse, arbetssätten genomgår en stor förändring och hela den offentliga förvaltningen behöver ekonomiskt ansvar. Vi måste vara med i denna utveckling så att statens organisationer kan lyckas i sin egen verksamhet”, säger Tero Latvakangas om reformen.

Frågor som skapar mervärde i fokus

Strategins rättesnöre är att Valtori, som grundades 2014, koncentrerar sig på frågor som skapar mervärde för sina kunder, dvs. för hela statsförvaltningen.

Utöver utvecklingen av Valtoris kärntjänster satsar man i framtiden på:

informationssäkerhetstjänster, vars mål är att mer omfattande än i nuläget säkerställa säkerheten för hela infrastrukturen,
kommunikationsteknik som svarar mot behoven i framtidens arbete samt
ICT-koncept för statens förnyade lokaler.

Samtidigt moderniseras arbetskraftsintensivt producerade tjänster, till exempel närstöd och hantering av användarrättigheter och identiteter. Dessutom förtydligas Valtoris roll i produktionen av Tori-användartjänster och stödet för molntransformationen. Rollen minskas i tjänster där Valtori nu fungerar som förmedlare utan stor avkastning på mervärdet.

De viktigaste intressentgruppernas förväntningar har hörts i strategiarbetet

Strategireformen genomförs i nära samarbete med de viktigaste intressentgrupperna: Valtori leds av finansministeriet (FM), kunderna och personalen.

”Finansministeriets mål är att Valtori ska vara den bästa möjliga partnern för kundämbetsverket. Dessutom ska kvaliteten på och kostnaderna för Valtoris tjänster vara konkurrenskraftiga även jämfört med den privata sidan. Kundfokus är rätt val och den viktigaste konkurrensfördelen är att Valtori känner till verksamheten hos sina kundämbetsverk på djupet”, säger finansministeriets ICT-direktör Jarkko Levasma.

I strategin syns särskilt synpunkterna hos Valtoris kunder. I beredningsskedet behandlas strategin förutom i ett flertal kundsamtal även i Valtoris kunddelegation och i klient- och samarbetsgruppen för Säkerhetsnätet.

En resa mot visionen med stark vägledning av strategin

Valtoris mål och mätare för 2022 fastställs tillsammans med FM som en del av resultatavtalet i enlighet med den nya strategin.

”Samtidigt säkerställs att det pågående reformprogrammet och alla utvecklingsprojekt stöder verkställandet av den förnyade strategin så att vi fokuserar på de rätta frågorna”, konstaterar Latvakangas.

Mer information

verkställande direktör Tero Latvakangas, tero.latvakangas(a)valtori.fi

]]>

Paneldiskussion om smidiga offentliga upphandlingar 1.9.2021

Wed, 12 May 2021 06:22:00 GMT

Tidpunkt: on 1.9 kl. 9-11
Plats: Teams, länken för deltagande skickas till deltagarna före evenemanget.
Anmälningslänk

I paneldiskussionen dryftas smidiga offentliga upphandlingar med tanke på ansvarsfullhet, effektivitet och kunskapsledning.

I panelen deltar ekonomidirektör Kirsi Koivusaari från Hansel, programdirektör Tarja Sinivuori-Boldt från finansministeriet, projektdirektör Seija Friman från Statskontoret, utvecklingschef Kati Siikonen från Palkeet och direktör Mikko Vuorikoski från Valtori. Diskussionen modereras av Henni Purtonen, kommunikationsexpert vid Statskontorets divis-ion Ekonomi, kunskap och arbetsliv.

I panelen diskuteras höstens aktuella prioriteringar i arbetet med att utveckla upphandlingarna. Diskussionen är indelad i tre teman:

1. Ledning med information
Offentliga upphandlingar måste ledas baserat på kunskap. Vilka är de största utmaningarna när det gäller kunskapsbaserad ledning och vilka är förutsättningarna för kunskapsbaserad ledning? Avsnittet fokuserar på nuläget och målen för kunskapsbaserad ledning.

2. Ansvarighet
Den nationella strategin för offentlig upphandling främjar ekologiskt, socialt och ekonomiskt ansvar för offentlig upphandling. Vad förutsätter ansvariga upphandlingar av organisationer och experter? Avsnittet fokuserar på definit-ionen av ansvarighet i offentliga upphandlingar, mätare och ansvarsrapportering.

3. Effektivitet och mätning
Genom förfaranden i anslutning till offentliga upphandlingar kan man utöver ekonomiska besparingar främja upphandlingarnas samhällsansvar. I avsnittet diskuteras hur man kan främja och mäta de offentliga upphandlingarnas effek-tivitet i praktiken.

Varmt välkommen!

Ytterligare uppgifter:
Henni Purtonen, Statskontoret, tfn 0295 50 2017, henni.purtonen(at)valtiokonttori.fi

]]>

FM: Tero Latvakangas utnämnd till verkställande direktör för Valtori

Thu, 22 Apr 2021 11:04:00 GMT

”Valtori har en betydande roll som producent av IKT-tjänster inom statsförvaltningen, och det är en fin möjlighet att få leda verket. Tillsammans med Valtoris anställda och andra parter kommer jag fortsättningsvis att målmedvetet reformera Valtori. Jag är övertygad om att vi genom långsiktigt och systematiskt arbete kan vidareutveckla Valtors förmåga att producera högklassiga, säkra och kostnadseffektiva IKT-tjänster som svarar mot användarnas föränderliga behov", berättar Latvakangas.

Latvakangas arbetar för närvarande som produktionsdirektör för Valtori. Före det har Latvakangas bland annat arbetat som chef för enheten för datakommunikation och användningstjänster vid Valtori samt i olika ledningsuppgifter inom IKT-serviceproduktionen vid Tieto Abp.

Latvakangas utnämndes till tjänsten från och med den 1 maj för en tid av fem år.

Ytterligare information:

Päivi Nerg, understatssekreterare, tfn 02955 30149, paivi.nerg(at)vm.fi

]]>

År 2020: Valtoris kund- och personalnöjdhet förbättrades under pandemin

Mon, 08 Mar 2021 08:56:00 GMT

Samtidigt flyttades fokus i Användarstödet från närstöd till kundstöd. Antalet kontakter som togs genom elektroniska servicekanaler ökade med cirka 25 procent jämfört med året innan. Användarnöjdheten med statsförvaltningens IT-stödtjänster förbättrades: på skalan 1–10 fick användarnöjdheten betyget 9,31, året innan var motsvarande siffra 9,1.

Kundnöjdheten med Valtoris verksamhet fick ett betydligt högre betyg under coronaåret. På skalan 1–5 fick nöjdheten betyget 2,83, föregående år var motsvarande siffra 2,34. TORI-affärsverksamhetens kunder var i genomsnitt nöjdare än TUVE-affärsverksamhetens kunder. Kundernas nöjdhet med projekten var 3,6.

Betyget för Valtoris kundnöjdhet förbättrades och blev högre än i genomsnitt för statsförvaltningen. Enligt VMBaro-mätningen blev arbetsnöjdhetsindexet, dvs. helhetsnöjdheten, 3,73 på skalan 1–5, motsvarande siffra var ännu 3,55 året innan.

Enligt enkäten om arbetsnöjdhet hade Valtoris personal anpassat sig bra till distansarbetet. Cirka hälften av enkätdeltagarna vill också i fortsättningen distansarbeta på heltid, och därför kommer lokalarean i Fågelviken i Helsingfors att minskas med ett våningsplan.

De verksamhetslokaler som är i statsförvaltningens gemensamma användning är tillräckliga med tanke på dagens förändring i arbetet och för att underlätta samarbetet mellan verken. Till exempel i Björneborg deltar Valtori i projektet ämbetsverkscampus som genomförs tillsammans med andra verk.

Valtoris styrningsmodell ändrades i mars då Valtoris styrelse upplöstes. Finansministeriet svarar nu direkt för Valtoris strategiska styrning samt styrningen av den informations- och kommunikationstekniska beredskapen och säkerheten samt affärsprinciperna.

Förändringsprogrammet innebär att Valtoris verksamhet omorganiseras under ledning av finansministeriet. År 2020 förbereddes och planerades verksamheten, och en förändringsledare anlitades för att leda programmet. Den tvååriga genomförandefasen inleddes i början av 2021. Programmet är i första hand ett program för implementering av Valtoris strategi: i fokus står främjande av produktiviteten och rollen som tjänsteorganisatör.

Annat att notera 2020

Förenhetligandet av tjänsterna fortskred enligt planerna. Enhetliga IT-tjänster ger besparingar samt underlättar samarbetet över organisationsgränserna och genomförandet av ämbetsverksfusioner.
Störningarna minskade och tjänstekvaliteten förbättrades när man vidtog de åtgärder som tas upp i kvalitetsprogrammet som påbörjades hösten 2019. Enligt KPMG:s bedömning hade kvalitetsledningen utvecklats till nivån 4,6. År 2018 var den 1,5.
TUVE-affärsverksamheten utvidgades, och allt flera kunder började använda båda affärsverksamhetsområdenas tjänster. I och med exempelvis försvarsförvaltningens byggverk fick TUVE-tjänsterna cirka 700 nya användare, 500 arbetsstationer och 600 eTUVE-telefoner.
På hösten inledde finansministeriet (FM) en granskning av hur säkerhetsnätverksamheten ska organiseras. I arbetet med definitionerna fattar man beslut om vilka alternativ för organiseringen av säkerhetsnätverksamheten som inkluderas i den fortsatta utredningen samt fastställer vilka kriterier som behövs för jämförelsen av alternativen.
Uppföljningsutvärderingen av systemet för hantering av informationssäkerheten resulterade i att ISO 27001-certifikatet fortsätter att vara i kraft.
Kompetensen bland Valtoris anställda utvecklades aktivt. För utbildning användes 2,3 miljoner euro. För kompetensutvecklingen ordnades också inlärning i arbetet och uppgiftsrotation i stor utsträckning. Valtori har även egna utbildningsprogram och -stegar. Osaava-systemet började tillämpas inom TORI-affärsverksamhetsområdet och utvidgas 2021 också till TUVE-affärsverksamhetsområdet.
Ett lönesystem började tillämpas. Det nya systemet förenhetligar för de olika uppgifterna svårighetsklasserna, prestationsbedömningarna och lönenivåerna samtidigt som de anställdas jämställdhet främjas. Den lönehöjande kostnadseffekten av lönesystemet var 4,2 procent.

Nyckeltal 2020

Antal anställda 1 408
Totala rörelsekostnader (1 000 euro) 384 728
Kundfaktureringen i genomsnitt 33,3 miljoner euro/månad
De största kunderna enligt faktureringsvolymen: Rättsregistercentralen (11,82 %), Polisstyrelsen (9,29 %), Statsrådets kansli (9,17 %), Skatteförvaltningen (8,22 %) och Försvarsmaktens logistikverk (8,03 %)
Antal standardiserade arbetsstationer 64 400 (2019: 57 000)
Antal reklamationer 36 (2019: 50)
De centrala TORI-tjänsterna fungerade till 99,54 % (2019: 99,45 %)
Omfattande störningssituationer 3,7/mån (2019: 7,1)
Tid för att lösa omfattande störningssituationer 6h 2 min (2019: 12,1)
Tid för att lösa stödförfrågningar 2,45 dagar (2019: 2,6)
Utfallet av servicenivån på stödförfrågningarna (SLA-%) 92,2 % (2019: 90,1 %)
Genom många automatiseringar uppnåddes en inbesparing på cirka 1 200 dagsverken
Godkända bedömningar av tjänsternas informationssäkerhet 10 (TUVE) och 10 (TORI)

Mer information:

Pasi Lehmus, verkställande direktör, tfn 0295 50 5522, pasi.lehmus[at]valtori.fi

]]>

I och med Förändringsprogrammet reformeras Valtoris verksamhet: kunderna påverkar starkare och får bättre tjänster

Wed, 20 Jan 2021 10:39:00 GMT

Förändringsprogrammet innebär implementering av strategin

"Det Förändringsprogram som nyss har påbörjats är primärt ett program för implementering av vår strategi", berättar verkställande direktör Pasi Lehmus och fortsätter: "Rollen som tjänsteorganisatör och produktivitetsfrämjandet står i fokus när strategin implementeras".

Genom Förändringsprogrammet säkerställs också att Valtori kan svara på förändringarna i verksamhetsmiljön och tillmötesgå nya kundbehov. Det väsentliga är också att en organisationskultur som främjar Valtoris reform stärks ytterligare – förhoppningsvis framgår det också för kunderna som kontinuerlig utveckling av verksamheten.

Förändringsprogrammet resulterar i att kunderna

kan påverka kraftigare och
får bättre tjänster.

Kundernas deltagande, påverkande och gemensamma aktiviteter

Målen för Förändringsprogrammet är deltagande, möjlighet att påverka och gemensamma aktiviteter.

"Påverkandet är mångfasetterat och omfattar bland annat kännedom om kundernas verksamhet och behov, proaktiv planering av framtiden tillsammans samt gemensam utveckling av tjänsterna", nämner förändringsledaren Paula Kujansivu som leder programmet.

Bättre tjänster för kunderna

När Förändringsprogrammet avslutas är tjänsterna sådana att de gagnar kunderna i vardagen – de genererar genuint mervärde och är till nytta. Konkurrenskraftiga tjänstepriser är ett mål – avsikten är att försöka sänka de priser på produktifierade tjänster som gällde 2019 med i genomsnitt 11 procent.

Tjänsteutvecklingen och -implementeringen påskyndas: "Det är viktigt att fundera över vad vi själva ska göra och i vilka frågor partnernas kompetens ska utnyttjas", säger Paula Kujansivu.

"Det allra viktigaste är förstås fungerande tjänster och en smidig vardag för kunderna. Det är vår primära målsättning".

Ytterligare information

förändringsledare Paula Kujansivu, tfn 0295 50 4661, paula.kujansivu(a)valtori.fi

Genomförandet av Valtoris Förändringsprogram 2020–2022 påbörjades när programplanen blev färdig. Finansministeriets (FM) representanter deltar i ledningen av programmet. Genomförandefasen pågår två år.

]]>

Valtoris kunddelegation reformeras – målet är att öka kundhandledningens genomslagskraft

Mon, 18 Jan 2021 11:19:00 GMT

Kunddelegationen ska hantera och följa upp utvecklingen av Valtoris verksamhet och tjänster samt tjänstekvaliteten och kundnöjdheten.

Från och med början av 2021 representerar medlemmarna i kunddelegationen flera kundämbetsverk än tidigare. En nyhet för kunddelegationen var sekretariatet med fem personer som tillsattes för mandatperioden 1.1.2021–31.12.2022.

Enligt finansministeriets meddelande "Valtoris nya kunddelegation och sekretariat har tillsatts" preciserades samtidigt också rådgivningsnämndens uppgifter. Målet är att de tjänster som tillhandahålls av Valtori allt bättre ska svara mot behoven hos kundämbetsverken. Ett annat mål är att förbättra planeringen av Valtoris ekonomi och investeringar.

"Det är fint att Valtoris kundhandledning förstärks. Jag ser många möjligheter för ett allt närmare samarbete i reformen", berättar Valtoris verkställande direktör Pasi Lehmus.

Ytterligare information

Finansministeriets meddelande: Valtoris nya kunddelegation och sekretariat har tillsatts
Valtoris webbplats: Organisation och ledning

]]>

Paula Kujansivu vald till utvecklingschef

Thu, 23 Jul 2020 07:00:00 GMT

Kujansivu valdes bland 78 sökande till den nya tjänsten. Hon övergår till Valtori från en ledande befattning inom Alkos näthandel och börjar vid Valtori den 18 augusti.

Som utvecklingschef kommer Kujansivu att ansvara för det fleråriga ändringsprogrammet inom Valtori. Programmet, som styrs av finansministeriet (FM), ska utveckla verksamheten till en helhet som bättre motsvarar kundernas och statens behov.

“Jag ser fram emot att arbeta inom en samhällsviktig organisation och framför allt att få lära mig av Valtoris ICT-proffs” berättar Paula Kujansivu.

Mer information

Jouni Mustonen, direktör, kundrelationer, tfn 0295 48 7710, jouni.mustonen@valtori.fi (t.o.m. 26.7)
Jari Virtanen, direktör, tjänster, tfn 0295 50 5851, jari.virtanen@valtori.fi (27.7–2.8.)
Pasi Lehmus, verkställande direktör, tfn 050 550 0022, pasi.lehmus@valtori.fi (fr.o.m. 3.8)

]]>

Valtori förnyas: Konkurrenskraft genom ändringsprogrammet för statens ICT-område

Tue, 16 Jun 2020 09:24:00 GMT

Programmet, som styrs av finansministeriet (FM), ska utveckla verksamheten till en helhet som bättre motsvarar kundernas och statens behov.

“Valtori grundades 2014 för att förenhetliga informationstekniken i 80 ämbetsverk. Det tog flera år att genomföra den enorma förändringen, och utvecklingen av vår verksamhet inleddes i höstas. Programmet sammanför den här grunden med kompletterande utvecklingsarbete”, säger Pasi Lehmus, verkställande direktör.

Trots att ändringsprogrammet bara är i startgroparna, ser vi redan resultat av utvecklingsarbetet. Kundernas belåtenhet med Valtoris verksamhet har ökat markant sedan förra hösten: Valtori fick betyget 2,9 på våren, då det på hösten var 2,3 (på skalan 1–5).

Programmet för kvalitetsförbättring förbättrade tjänsternas kvalitet betydligt strax före undantagsförhållandena, som började i mars. Under coronapandemin var Valtori snabb med att möjliggöra distansarbete för sin kunder. I juni fick vi dessutom ut SLA-sanktionerna som ska godkännas av kunden, vilket är något man har väntat på", nämner Lehmus då han tar upp exempel på redan uppnådda resultat.

“Vi har också utvecklat våra verksamhetsprocesser och enligt KPMG:s nyligen genomförda utvärdering om vår förändrings- och kapacitetshantering, har vi gjort betydliga förbättringar sedan 2018.

“Vi strävar efter en ännu högre kundnöjdhet, vilket jag tror att vi uppnår med programmet.”

Produktivitet och inbesparingar eftersträvas

Med hjälp av ändringsprogrammet utvecklar Valtori sina egna tjänster så att de blir mer konkurrenskraftiga. Stora upphandlingar, automatiseringar och utnyttjandet av molntjänster ska ge inbesparingar. Lägre kundpriser uppnås med hjälp av volymfördelar vid upphandlingar, men också genom effektiv serviceproduktion samt leverantörs- och avtalshantering.

Valtori använder redan nu många samarbetspartner i sin tjänsteproduktion, men fokus sätts i allt högre grad på att organisera tjänster. “Valtori kommer att själv producera alla de tjänster som tillför mervärde även i fortsättningen. Det gäller till exempel alla tjänster inom förhöjd säkerhet”, berättar Lehmus.

Finansministeriet beställde en utvärdering över Valtoris produktivitet av konsultbolaget Deloitte vintern 2019–2020. Resultaten från utvärderingen utnyttjas i ändringsprogrammet.

“Utvärderingen gav goda poäng för våra professionella experttjänster och vårt utmärkta användarstöd, som är av exceptionellt hög kvalitet. Saker som behöver utvecklas är prisnivån och kvalitetsstörningar i tjänsterna”, summerar Lehmus.

Utveckling inom sju delområden

Förutom produktiviteten utvecklas också andra områden, sammanlagt sju delområden – till exempel ska tjänsterna kundorienteras, serviceutbudet granskas och förenhetligandet i enlighet med TORI-lagen slutföras.

Programmet ska beakta kundernas föränderliga behov, som ökar i takt med digitaliseringen, samt statsförvaltningens ICT-aktörer, vars roller och ansvar ska förtydligas.

En utvecklingschef som ansvarar för helheten rekryteras som bäst till programmet.

Mer information

Pasi Lehmus, verkställande direktör
pasi.lehmus(a)valtori.fi

]]>

Valtoris bokslut för 2019 har publicerats

Fri, 12 Jun 2020 09:46:00 GMT

Valtoris främsta uppgift är att se till att de tjänster som erbjuds inom grundläggande informationsteknik möjliggör en smidig verksamhet på kundämbetsverken. Kärnområdet i strategin är en förstklassig kunderfarenhet och -förståelse.

Under året stärktes kapaciteten i anslutning till informationssäkerhet, dataskydd och beredskap samt inom TORI- och TUVE (säkerhetsnätet)-affärsverksamheterna. I e-posttjänsterna i Valtoris TORI-affärsverksamhet tog man i bruk tjänsten GovHAVARO för att observera och varna om säkerhetsöverträdelser samtidigt som praxis med lösenord skärptes. Valtori deltog i flera kapacitetsövningar, såsom i KYHA19-övningen.

Förenhetligandet av tjänsterna fortskred enligt planerna. Enhetliga tjänster möjliggör en planmässig utveckling av högt dataskydd, effektivt underhåll och tjänster. TUVE-tjänsterna är redan standardiserade. I fråga om Valtoris övriga tjänster fortskred förenhetligandet målmedvetet. Av servicefaktureringen hänför sig redan 74 % till enhetliga tjänster.

Under året slutfördes två omfattande projekt för förenhetligande av den grundläggande informationstekniken: projektet för förenhetligande av statsrådets grundläggande informationsteknik VNPUU och projektet OHTIEKE som omfattar hela justitieförvaltningen. Standardiserade tjänster underlättar betydligt till exempel vid planering och genomförande av fusioner av ämbetsverk och strukturförändringar.

Tack vare digitaliseringen fortsatte användningen av tjänsterna att öka. Nya system togs i bruk, videobilder användes mer än tidigare vilket ökade behovet av diskutrymme, av program gjordes mobilversioner, dataskyddet förbättrades och servicetiderna utvidgades från tjänstetid till 24/7. TUVE-affärsverksamheten får nya kunder inom TUVE-tjänsterna och antalet användare ökar.

Det förekom mer störningar än vanligt i tjänsterna särskilt i början av hösten både i TORI- och TUVE-affärsverksamheterna. Störningarna avspeglade sig delvis också i de tjänster som erbjöds medborgare och företag. I höstas påbörjades därför ett kvalitetsprogram som tar fasta på en förbättring av tillgängligheten och som täcker båda affärsområdena. Programmet fortsätter in på 2020.

Satsningar på personalens kompetens gjordes på många olika sätt. Programmet Valtori Akademi som riktar sig till nyutexaminerade eller personer som håller på att slutföra sina studier arrangerades för andra gången. Också den nuvarande personalen hade möjlighet att delta i studierna i programmet. Experter från Valtori deltog även i utbildningen Från expert till arkitekt.

Viktiga händelser och siffror från 2019:

I enlighet med den organisationsförändring som trädde i kraft 1.4.2019 styrs Valtoris funktioner genom affärsområdena (TORI och TUVE).
Finlands regering föreslog en lagändring med hjälp av vilken Valtoris styrmodell kunde göras tydligare genom att slopa Valtoris styrelse. Lagändringen trädde i kraft 15.3.2020.
I Valtori grundades en automatiseringsenhet och påbörjades tillsammans med Palkeet ett gemensamt projekt med artificiell intelligens som blir färdigt 2020.
I Valtori grundades en Resultatenhet för kommunikation och anställdes en kommunikationschef.
Valtori deltog i kapacitetsövningarna KYHA19 och TAISTO19.
Finland inledde sin tredje period som EU-ordförande i juli. Valtoris roll var att säkerställa att datatekniken och datakommunikationen fungerade smidigt och utan störningar under hela ordförandeskapet.
Ett kvalitetsprogram som fokuserar på en förbättring av tillgängligheten till tjänster och som täcker båda affärsområdena påbörjades. Programmet fortsätter in på 2020.
Av servicefaktureringen hänförde sig 74 % till enhetliga tjänster.
Antalet besökare hos den standardiserade arbetsstationstjänsten Valtti översteg 20 000.
Medelvärdet för förfrågningar utgående från enskilda begäran av tjänster var 9,2 på en skala av 1–10. Under året gavs respons nästan 75 000 gånger.
Av de praktikanter som deltog i programmet Valtori Akademi som arrangerades för andra gången fick 19 ordinarie tjänst.
Från utbildningen Från expert till arkitekt utexaminerades de 12 första deltagarna.
Totalnöjdheten (VMBaro) i enkäten om personalnöjdhet var 3,55.
Antalet anställda i slutet av året var 1 402.

Bekanta dig med verksamhetsberättelsen och bokslutet (pdf)

Ytterligare information

verkställande direktör Pasi Lehmus

tfn 0295 50 5522, fornamn.efternamn@valtori.fi

]]>

Finansministeriet: Statsrådet fattade beslut om principerna för Valtoris verksamhet vid överbelastningssituationer

Thu, 09 Apr 2020 08:33:00 GMT

Principerna gäller de principer som ska iakttas vid prioritets-, skyndsamhets- och annan viktighetsklassificering av produktionen och användningen av statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster under tiden 8.4 –15.5.2020. Beslutet har meddelats med befogenheter enligt lagen om anordnande av statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster utan tilläggsbefogenheter under undantagsförhållanden.

Syftet med de fastställda principerna är att säkerställa att de mest kritiska gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster för staten som statliga ämbetsverk och inrättningar behöver har identifierats och att de upprätthålls också i situationer då Valtori överbelastas. Principerna har fastställts på basis av de informations- och kommunikationstekniska tjänsternas betydelse för utförandet av de uppgifter som de statliga ämbetsverken ansvarar för under coronaepidemin. Ordnandet av till exempel webbkonferenser har blivit en viktig kommunikationsteknisk tjänst på grund av mobilitets- och sammankomstbegränsningarna. Valtori ska dessutom kunna säkerställa att bland annat distansförbindelserna till ämbetsverkens informationssystem fungerar.

Överbelastningssituationer kan också uppstå i och med att epidemin eventuellt utvidgas eller på grund av ytterligare begränsningsåtgärder. Som hotbedömning har man använt uppskattningar där mer än 20 procent av Valtoris egen personal eller de externa parternas personal är sjuk samtidigt eller en situation där behovet av vissa informations- och kommunikationstekniska tjänster ökar eller tillgången till dem försämras avsevärt på grund av epidemin.

Utgångspunkten för Valtoris grundläggande verksamhet är att den stöder statliga ämbetsverks verksamhet med hjälp av gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster i enlighet med serviceavtal. Med tanke på överbelastningssituationer måste Valtori också veta vilka statliga funktioner som bör prioriteras. Genom statsrådets beslut ges Valtori ett underlag att planera sin egen verksamhet så att det vet vilka statliga funktioner som i första hand och skyndsamt ska säkerställas under överbelastningssituationer. Den prioriteringsordning som getts Valtori baserar sig på betydelsen av statens funktioner för medborgarnas omedelbara säkerhet och i andra hand på betydelsen av statens funktioner för samhällets funktion och medborgarnas välfärd samt tillgodoseendet av andra rättigheter under coronaepidemin.

Valtori har ansvaret för att ordna grundläggande informationstekniktjänster för statliga ämbetsverk och inrättningar, såsom datorer, e-posttjänster och webbkonferenstjänster, och ser för sin del till att datasystemen kan användas både på arbetsplatsen och hemma. Valtori producerar själv tjänster och förmedlar bl.a. informations- och kommunikationstekniska tjänster som företag inom informations- och kommunikationsteknikbranschen tillhandahåller.

Valtori har en indirekt roll med tanke på hur myndigheterna lyckas med att utföra sina uppgifter och funktioner. Verket möjliggör med hjälp av de grundläggande informationstekniska tjänsterna och de informationssystem som ämbetsverken använder myndigheters verksamhet, till exempel mottagning av nödsamtal och vidareförmedling av uppgifter till exempelvis räddningsmyndigheterna eller polisen. Grundläggande informationstekniktjänster som Valtori ansvarar för behövs också för behandlingen och utbetalningen av de förmåner som statliga ämbetsverk ansvarar för så att handläggare ska kunna använda behandlings- och betalningsinformationssystem.

Valtoris förmåga att producera och förmedla informations- och kommunikationstekniska tjänster till statliga ämbetsverk och inrättningar är för närvarande god. Den snabba tredubblingen av användningen av distansanslutningstjänster orsakade en tillfällig överbelastning som dock åtgärdades snabbt. Valtori har också systematiskt gått igenom beredskapen hos samarbetsparterna.

Regeringspropositionen publiceras på Beslutssidan.

Ytterligare information:

Timo Nuutinen, informationsförvaltningsråd, finansministeriet, tfn 0295 53 0342, timo.nuutinen(at)vm.fi
Pasi Lehmus, verkställande direktör, Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori, tfn 0295 50 5522, pasi.lehmus(at)valtori.fi

]]>

Tips för informationssäkert distansarbete

Mon, 23 Mar 2020 08:59:00 GMT

Vid distansarbete är det viktigt att följa arbetsgivarens anvisningar på samma sätt som vanligt.

1. Följ anvisningarna om distansarbete

Din arbetsgivare har gett anvisningar om distansarbete hemifrån. Följ dem. Om du inte känner till anvisningarna eller arbetar på distans för första gången, sök information om dem på din organisations intranät eller fråga personaladministrationen.

Trots den onormala situationen måste du undvika att göra något som försvagar informationssäkerheten eller strider mot anvisningarna.

2. Se till att dina verktyg har de senaste uppdateringarna

Verktygen du använder vid distansarbete tillhör antingen dig eller arbetsgivaren.

På verktygen som arbetsgivaren erbjuder (till exempel terminalenheter, dvs. dator och telefon) uppdateras applikationer och operativsystem automatiskt. Försök se till att uppdateringarna sker utanför rusningstiderna (vardagar kl. 9–14).

På din arbetsgivares enheter ska du inte installera applikationer eller system som inte har med ditt arbete att göra.

Dina egna verktyg är till exempel modemet i ditt hem. Se till att dessa verktyg har lämpliga uppdateringar. Genomför dock uppdateringarna med hjälp av dina egna enheter.

3. Arbeta med de verktyg som arbetsgivaren erbjuder

Din arbetsgivares information och material får endast hanteras i enlighet med din arbetsgivares anvisningar, precis som vanligt.

Undvik att använda egna enheter i arbetet om arbetsgivaren inte har godkänt dem. Använd inte din privata e-post eller andra system som inte är avsedda för arbete när du delar information och filer som har med arbetet att göra.

4. Använd endast tillförlitliga och skyddade nät

Den allmänna principen i arbetet är att undvika nät där man inte kan lita på informationssäkerheten. Om du i distansarbetet använder ett trådlöst lokalnät, dvs. WLAN eller WiFi, kontrollera att det är lösenordsskyddat och att utrustningen är uppdaterad.

Den säkraste lösningen är en fast trådbunden internetuppkoppling där de senaste uppdateringarna är genomförda. Så minskar du belastningen på mobilnätet.

Använd hellre arbetstelefonen än din egen telefon om du använder internetuppkoppling via mobiltelefon.

5. Främmande ska inte se ditt arbete

Lås alltid din arbetsenhet när du inte sitter vid den. Bär ditt smartkort med dig, lämna det inte i datorn.

Med din arbetsdator kan man nå konfidentiella uppgifter som ingen annan ska se. Se därför till att till exempel dina familjemedlemmar inte kan se skärmen på din dator eller telefon när du har konfidentiella uppgifter framme. Vi rekommenderar att du använder sekretessfilter.

Samtal om arbetet ska endast ske på platser där utomstående inte kan höra diskussionen eller samtalet.

Koppla inga tilläggsenheter, såsom USB-minnen, till din arbetsdator om arbetsgivaren inte har godkänt dem. De kan smitta datorn med sabotageprogram som kan spridas vidare i arbetsgivarens system. Sabotageprogram kan också komma från många webbsidor med underhållning.

6. Var beredd på tillfälliga störningar

Följ anvisningarna om hur var och en kan minska belastningen på distansuppkopplingen. Ta t.ex. bort bilden vid video- och Skype-möten då det orsakar stor belastning på uppkopplingarna. Se till att beakta anvisningarna för att minska belastningen.

Vid distansarbete är det också bra att vara förberedd på tillfälliga störningar i uppkopplingen, eftersom det nu finns mångdubbelt fler användare. Du kan till exempel ladda ner dokument du behöver till datorns skrivbord.

Under störningar kan du ringa samtal eller ordna en telefonkonferens om du snabbt behöver kontakt med andra eller om ni har stämt möte. Se anvisningar om hur man ordnar en telefonkonferens.

7. Sparade lösenord

Följ din arbetsgivares anvisningar i hanteringen av användaruppgifter. Lämna dem aldrig synliga.

8. Var uppmärksam på bedrägerier

Just nu sker bedrägerisamtal där man bland annat hävdar att man ringer från teknisk support. Coronaviruset utnyttjas hänsynslöst i olika bedrägeriförsök. Var alltså noga med vad du klickar på och till vem du uppger information.

9. Anmäl datasäkerhetsincidenter som vanligt

Om du upptäcker en datasäkerhetsincident, anmäl det som vanligt i enlighet med din organisations anvisningar.

10. Kom ihåg raster och vila

Hjärnan behöver också raster och vila. När man är utvilad fungerar även arbetsminnet bättre och man gör färre misstag.

]]>

Statsförvaltningen har övergått till distansarbete –viktiga tjänster säkerställs även vid hög belastning

Thu, 19 Mar 2020 08:57:00 GMT

Alla anställda vid statsförvaltningen som kan utföra sitt arbete hemifrån har i enlighet med anvisningar från Finlands regering övergått till distansarbete.

Att statsförvaltningen har obehindrade dataförbindelser är av yttersta vikt för att samhället ska fungera. Mängden distansanvändare vid statsförvaltningen har snabbt vuxit till rekordantal i och med övergången till distansarbete. Distansanvändningen har mer än tredubblats jämfört med den normala användningen, men förbindelserna har fungerat bättre än väntat. Det har varit fler än 30 000 användare samtidigt.

Valtori som ansvarar för förbindelserna har föregripit den ökade belastningen på distansförbindelserna och snabbt utökat kapaciteten.

— För några veckor sedan förutsåg vi en kraftig ökning av distansarbetet. Nu ser det ut som att våra åtgärder har fungerat. Dessutom kan statsförvaltningens anställda själva påverka belastningens hållbarhet, och det är tydligt att man har följt våra råd. Samarbete är väldigt viktigt just nu, konstaterar produktionsdirektör Tero Latvakangas.

Valtori har också tagit andra medel i bruk.

— Vi har till exempel begränsat användandet av sådana mindre viktiga sidor som innebär en betydande belastning på anslutningarna, t.ex. YouTube och YleAreena. De kan ändå användas på mobila enheter, fortsätter Latvakangas.

Prioriteringen görs i samråd med kunderna, det vill säga statsförvaltningens ämbetsverk och inrättningar.

De viktigaste medborgartjänsterna säkerställs

De viktigaste medborgartjänsterna säkerställs även under undantagstillståndet. Just nu måste vi dock göra flera tekniska förändringar på kort tid, vilket för medborgarna kan märkas i form av tillfälliga avbrott i vissa digitala tjänster.

— Vi satsar stort på att hantera det här undantagstillståndet, för nu är det särskilt viktigt att digitala tjänster fungerar. Vi är också förberedda på att vår egen personal ska bli sjuk. Tjänsterna kommer att produceras även om undantagstillståndet skulle förlängas, berättar Valtoris verkställande direktör Pasi Lehmus.

Ytterligare information

Produktionsdirektör Tero Latvakangas, Valtori, t. 0295 50 5423

Verkställande direktör Pasi Lehmus, Valtori, t. 0295 50 5522

fornamn.efternamn@valtori.fi

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori producerar för statsförvaltningen branschoberoende ICT-tjänster samt informations- och kommunikationstekniska tjänster som uppfyller höga beredskaps- och säkerhetskrav. Tjänsterna produceras utifrån avtal som upprättats tillsammans med kunderna.

Läs mer: www.valtori.fi

]]>

Ändringarna i TORI-lagen förtydligar styrningen av Valtori

Tue, 17 Mar 2020 14:51:00 GMT

Fredagen den 13 mars 2020 attesterade republikens president ändringen i Tori-lagen (Lag om anordnande av statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster 1226/2013).

Det viktigaste syftet med lagändringen var att förenkla och förtydliga styrningen av Valtori genom att lägga ner Valtoris styrelse.

I och med förändringen sker styrningen av Valtori i fortsättningen nästan likadant som i andra statliga ämbetsverk (exkl. TUVE-styrning). I princip hör alla uppgifter som tidigare hörde till styrelsen nu till ämbetsverkets verkställande direktör.

]]>

Telefonkonferenser sparar på uppkopplingen och kräver ingen distansförbindelse

Tue, 17 Mar 2020 11:29:00 GMT

Det är förvånansvärt enkelt att ordna en telefonkonferens. En telefonkonferens kan hållas antingen via konferenstjänsten Elisa Ring (fler än sex deltagare) eller via mobilnätet med eget abonnemang (högst sex deltagare).

Att upprätta en telefonkonferens via Elisa Ring*

Skaffa först Elisa Ring

Den som upprättar konferensen ska ha abonnemanget för konferenstjänsten Elisa Ring.

Beställ tjänsten till ditt företagsabonnemang via tjänsteportalen (TOP-portalen för TORI-kunder / TOKKA-portalen för TUVE-kunder): > Ny tjänstebegäran > Telefon och surfplatta > Telefontjänster (mobiltelefonabonnemang, dataabonnemang eller annan telefontjänst).

Gör sedan såhär

1. Logga in i Elisa Ring på adressen https://ring.mob2.elisa.fi/login/#/. Användarnamnet är din e-postadress. Vid behov får du ett nytt lösenord på inloggningssidan.

2. Klicka på de tre tvärstrecken överst till höger och välj “Starta telefonkonferens”. Om den platsen inte syns är Elisa Ring-konferens inte anslutet till abonnemanget. Se anvisningarna om att beställa tjänsten ovan.

3. Besvara startsamtalet i din telefon.

Lägg till deltagare i telefonkonferensen

1. Lägg till deltagare i telefonkonferensen genom att klicka på “lägg till deltagare” och knappa in numret till personen som ska läggas till. Klicka därefter på den gröna knappen (se bilder).

2. Den tillagda personen rings upp och ansluts till konferensen när den svarar.

3. Även andra deltagare som är inloggade i Elisa Ring kan lägga till personer i konferensen på samma sätt.

Konferensen avslutas när deltagarna lägger på.

Du kan också upprätta en telefonkonferens med ditt eget mobilabonnemang, utan Elisa Ring.

Att upprätta ett konferenssamtal via mobilnätet utan Elisa Ring

Det är möjligt att upprätta ett vanligt GSM-konferenssamtal i Elisas mobilnät i den mobila enhetens användargränssnitt utan att använda konferenstjänsten Ring (se anvisningar nedan).

Ett konferenssamtal via mobilnätet är lämpligt om

antalet deltagare är högst sex och

inga säkerhetsklassade ärenden behandlas i samtalet

I övriga fall ska Elisa Ring-konferenser användas.

Upprätta ett konferenssamtal

1. Ring till den första deltagaren med mobiltelefonen

2. Berätta att du håller på att upprätta ett konferenssamtal. I det här skedet kan samtalet pausas tillfälligt.

3. Gå till telefonens startskärm, men avbryt inte det pågående samtalet.

Öppna Kontakter > välj en annan deltagare.

Om du inte har deltagarens nummer i dina kontakter, välj i samtalsskärmen + Lägg till samtal och knappa in deltagarens nummer.

4. Ring till den andra deltagaren.

5. Välj Anslut när du fått svar.

6. Upprepa för varje deltagare och anslut var och en till konferenssamtalet.

Så här gör du för att tillfälligt pausa en person

Om du tillfälligt måste “avbryta” samtalet för någon deltagare, tryck på Koppla från. Då blir deltagaren pausad och hör inte de övriga deltagarnas samtal.

För att återansluta en pausad deltagare till samtalet, tryck på Anslut vid dennes nummer.

Så avslutar du ett konferenssamtal

Om det är du som har upprättat konferenssamtalet, lägg på samtalet som vanligt så avslutas hela konferensen. Om du har bjudits in till konferensen som deltagare och vill avsluta samtalet fortsätter konferensen mellan de övriga deltagarna när du lägger på.

*Innan du använder tjänsten, beakta att Elisa producerar konferenstjänsten Ring utifrån en tjänstplattform som ligger i Tyskland. Samtalen går krypterade från Elisas mobilnät till tjänsteplattformen där tjänsten produceras. Beakta också innan användning att företagets namn, användarens förnamn och efternamn samt e-postadress sparas i tjänsten.

]]>

Så minskar du belastningen på distansförbindelsen och möjliggör kollegornas distansarbete

Fri, 13 Mar 2020 09:26:00 GMT

1. Använd en skyddad VPN-förbindelse endast när det behövs för nödvändiga ärenden som har med arbetet att göra.

2. Många ärenden kan utföras utan skyddad distansförbindelse:

Skype-kontakt fungerar vanligtvis via nätförbindelse utan VPN.
Använd e-post på telefon eller surfplatta.
Inom många organisationer kan du också använda e-posten via en webbläsare. Inom vissa organisationer fungerar e-posten även utan VPN-förbindelse på datorn
Dokument kan bearbetas utan VPN-förbindelse genom att spara dem tillfälligt till exempel på datorns skrivbord.
Många av statsförvaltningens tjänster fungerar utan VPN.

3. Du kan också minska belastningen på distansförbindelsen genom att:

stänga av kameran vid webbkonferenser
undvika videostreaming
undvika att kopiera, ladda ner, spara eller skriva ut stora filer
använda VPN-förbindelse endast när det är absolut nödvändigt

4. Kom ihåg att beakta informationssäkerheten även vid distansarbete.

Distansanvändningstjänsten Kaukos tjänstekortsinloggning är blockerad - När du behöver Kauko, änvänd SMS-inloggning

För att säkerställa distansanvändningstjänsten Kaukos funktion har inloggning med tjänstekort blockerats tills vidare från och med tisdagen 17 mars 2020 kl. 9.45. I och med förändringen kan distansförbindelser som skapats med tjänstekort avbrytas. Om du behöver Kauko, logga in på nytt med Kauko-SMS.

Anvisningar för SMS-identifiering:

Klicka på Pulse Secure-ikonen i skrivbordets meddelandefält.
I menyn som öppnas väljer du Kauko-SMS > Connect.
Skriv användarnamnet för domänen i User name-fältet.
Skriv samma lösenord som till din arbetsstation i Password-fältet.
Skriv lösenordet som kommit till din telefon i Please enter response-fältet och välj Connect.
Vänta tills förbindelsen har upprättats. Då står det Connected i Pulse Secure.

Använd Kauko-distansförbindelsen endast när du använder applikationer som kräver Kauko-VPN-förbindelse. När du inte längre behöver Kauko-förbindelse, avbryt förbindelsen genom att öppna Pulse Secure i skrivbordets meddelandefält och logga ut genom att klicka på Disconnect.

]]>

Nöjdheten bland våra kunder och vår personal – vilka är stämningarna?

Tue, 17 Dec 2019 07:09:00 GMT

Vi fick 1 887 svar på en omfattande kundnöjdhetsenkät som vi nyligen lät utföra. Enkäten omfattade för första gången utöver beslutsfattare och kontaktpersoner även serviceanvändare som valts genom slumpmässigt urval. De svar som de gav översteg inom alla delområden nivå 3 på en skala på 1–5.

Tidigare har nöjdheten bland serviceanvändarna mätts endast i samband med lösningar vid begäran om stöd. I fråga om dessa är det betyg som Valtori fått fortfarande högt. Medelvärdet har stabiliserats på 9,2 på en skala på 1–10.

Däremot minskade nöjdheten i fråga om tjänsternas kvalitet bland våra kunder, av förståeliga skäl. Under hösten råkade de viktigaste tjänsterna ut för flera omfattande störningar, som inverkade på nästan all verksamhet hos våra kunder.

På grund av störningarna i höstas inleddes hos Valtori ett omfattande kvalitetsprogram, med hjälp av vilket man redan fått största delen av de viktigaste tjänsterna stabiliserade. Man fortsätter med kvalitetsprogrammet tills en tillräcklig funktionssäkerhet har uppnåtts.

Ledtråden för Valtoris strategi är Kunden i centrum. Detta konkretiserades från början av det här året i form av kundspecifika expertteam. Teamens medlemmar känner till kundernas system och kan underhålla och utveckla tjänster på lång sikt tillsammans med kunderna. Kundteamen har fått ett utomordentligt gott mottagande av kunderna.

Nöjdheten bland personalen på god medelnivå inom statsförvaltningen

Tillväxttakten inom Valtori har varit snabb och antalet anställda har närapå fördubblats på fyra år. Personalnöjdheten inom Valtori, som grundades 2014 i ett utmanande utgångsläge har så småningom ökat årligen.

Nu är resultaten redan på genomsnittsnivå inom statsförvaltningen och till vissa delar rentav ovanför. I år sjönk resultaten en aning (0,05).

Även om resultaten fortfarande är goda, kan den organisationsförändring som genomfördes i våras, och där man beslutade att förenhetliga TORI- och TUVE-affärsverksamheterna inom de ramar som föreskrivs i lagen, ha orsakat en liten nedgång.

Vi har gått omsorgsfullt framåt med förändringen, eftersom vi ville invänta resultatet av det klagomål som anfördes hos riksdagens justitieombudsman i våras. Beslutet kom i slutet av november och i det konstaterades att organisationsförändringen är lagenlig.

Utgående från detta kan vi nu bättre utnyttja bästa praxis på Valtori-nivå inom serviceutvecklingen, övervakningen 24/7, arkitekturen, användarstödet och anskaffningarna. Vi försöker i första hand göra det möjligt för kunderna att på ett mer flexibelt sätt kunna använda tjänster på olika säkerhetsnivåer.

Skicklighet och praxis inom TUVE-affärsverksamheten har redan utvidgats till TORI-affärsverksamheten med goda resultat i fråga om cybersäkerheten och övervakningen 24/7. Det här märktes också i enkäten om kundnöjdhet, där informationssäkerhet framträdde som en klar styrka.

Det finns mycket att göra inom Valtori, och vi vill hjälpa personalen att orka. Genom den precisering av strategin som för närvarande pågår försöker man minska ansträngningarna och erbjuda personalen ett ryggstöd för prioritering.

Dessutom kommer kompetensbehovet att ändras, vilket gör att man kommer att erbjuda olika möjligheter till inlärning av nytt. Ett gott exempel är utbildningen “Från expert till arkitekt”, från vilken senaste vecka utexaminerades 12 nya arkitekturförmågor.

Själv har jag en känsla av att höstens stormar så småningom håller på att bedarra. Jag önskar er alla en fridfull jul och ett framgångsrikt nytt årtionde!

Pasi Lehmus

Verkställande direktör, Valtori

]]>

Riksdagens justitieombudsman: Valtoris organisationsmodell är lagenlig

Thu, 05 Dec 2019 06:14:00 GMT

Juko (Förhandlingsorganisationen för offentliga sektorns utbildade) som representerar arbetstagare, anförde i mars i fjol klagomål hos riksdagens justitieombudsman över organisationsförändringen hos Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori.

Enligt Jukos uppfattning kunde Valtoris nya organisationsmodell eventuellt vara lagstridig i fråga om skötseln av säkerhetsnätverket TUVE:s ansvar.

Riksdagens biträdande justitieombudsman Pasi Pölönen fattade beslut i ärendet i slutet av november. Utgången av beslutet är att enligt justitieombudsmannens uppfattning kan Valtoris nya organisationsmodell inte anses lagstridig.

Han konstaterar emellertid att när Valtoris organisation förnyas kunde man utgående från de ställningstaganden som framgår av förvaltningsutskottets betänkande och formuleringarna i lagen ha kommit fram till ett resultat som mer tydligt framhåller en åtskiljning mellan funktionerna. ”Gränserna för den prövningsrätt som Valtori och finansministeriet har i lagtolkningen har emellertid inte enligt min åsikt överskridits”, konstaterar Pölönen i beslutet.

”Ärendet ger inte för min del orsak till andra åtgärder än att jag för in en inspektion av Valtori i min kalender för den närmaste tiden.”

Synergifördelar med en organisationsmodell som svarar mot kundernas behov

Valtoris organisationsförändring trädde i kraft i början av april i år. Förändringen genomfördes framför allt utgående från kundernas behov.

Enligt Valtoris verkställande direktör Pasi Lehmus är det bra att man har begärt ett ställningstagande av riksdagens justitieombudsman om genomförandet av kravet på åtskiljande i TUVE-verksamheten.

”Enligt lagen ska TUVE-verksamheten i administrativt, funktionellt och ekonomiskt hänseende vara åtskiljd från den övriga verksamheten. Valtori har därför fortfarande två affärsområden. Inom ramen för gällande lagar kan vi emellertid förenhetliga processerna, skaffa bästa praxis och utnyttja resurserna mer flexibel. Vi har nu fått en viktig riktlinje för det här”, säger Lehmus.

”När vi nu har fått det beslut som vi förväntat oss, är det skäl att ta del av biträdande justitieombudsmannens beslut mer ingående, och därefter fortsätta utvecklandet av verksamheten i den riktning som handledaren och justitieombudsmannen anger. Naturligtvis ser vi också till att anteckningar som införts i arbetsordningen tolkas rätt också i praktiken, såsom biträdande justitieombudsmannen förutsätter”, säger Kimmo Suopajärvi, förvaltningsdirektör vid Valtori.

YTTERLIGARE INFORMATION

förvaltningsdirektör Kimmo Suopajärvi, förnamn.efternamn@valtori.fi tfn 029 550 5020
verkställande direktör Pasi Lehmus, förnamn.efternamn@valtori.fi tfn 029 550 5522

]]>

Pirjo Pöyhiä, styrelseordförande för Valtori

Thu, 11 Jul 2019 07:46:00 GMT

Pöyhiä är verkställande direktör för Servicecentret för statens ekonomi- och personalförvaltning (Palkeet).

Den nuvarande ordföranden, jur.kand. Pekka Ruuhonen fungerar som ordförande fram till 31.7.2019.

Övriga styrelsemedlemmar i Valtori är

avdelningschef, överdirektör Jani Pitkäniemi, finansministeriet (vice ordförande)
förvaltningsdirektör Reine Inkeroinen, Centralkriminalpolisen
Head of Communications Ulla Parviainen, Posti Group Oy
dataadministrationsdirektör Jarkko Oksala, Tammerfors stad
personalrepresentant Risto Rasimus, Valtori

]]>

Valtoris bokslut för 2018 har publicerats

Wed, 13 Mar 2019 08:27:00 GMT

En uppdatering av strategin påbörjades i höstas. Som fasta principer för verksamheten fastställdes uppfyllande av säkerhetskraven, kostnadseffektivitet i statsförvaltningens IKT-tjänster och enhetlighet över organisationsgränserna. Kärnområdet i strategin är en förstklassig kunderfarenhet och -förståelse.

Valtoris viktigaste uppgift är att säkerställa kontinuiteten i kundernas verksamhet. År 2018 satsade man särskilt på kvalitet och störningsfrihet, eftersom det under våren förekom ovanligt mycket störningar i tjänsten. Under hösten fick man emellertid situationen under kontroll. I anslutning till detta vidtogs flera åtgärder, till exempel effektiverades ändringskontrollen och sänktes tröskeln för att reda ut omfattande störningssituationer. De servicenivåer som genomfördes översteg kvalitetsmålen för de centrala, permanenta IKT-tjänster som i regel används inom den offentliga förvaltningen.

Tack vare digitaliseringen fortsatte användningen av tjänsterna att öka och kundfaktureringen ökade jämfört med året innan. Enhetskostnaderna för tjänsterna minskade i och med bland annat konkurrensutsättning av anläggningar och taltjänster.

Det viktigaste kundprojektet under året var förenhetligandet av statsrådets grundläggande informationsteknik (VNPUU). Som ett resultat av detta tog ministerierna i bruk enhetliga branschoberoende tjänster för grundläggande informationsteknik.

Man började samla in respons av användarna för att få reda på hur man hade lyckats i fråga om tjänsten och snabbheten. Det kom närmare 30 000 svar, och betyget var i medeltal 9,2 på en skala på 1–10. Siffran överstiger medeltalet i andra motsvarande organisationer.

Personalnöjdheten ökade ytterligare. Enligt en VMBaro-enkät som gjordes i höstas var totalnöjdheten 3,6, vilket överstiger medeltalet inom statsförvaltningen. Man satsade på att få personalen att delta i verksamheten i förändringsgruppen Valtori 2018, i syfte att påskynda uppnåendet av Valtoris gemensamma mål och få experters synpunkter på förändringarna. Satsningar på personalens kompetens gjordes med programmet Valtori Akademi och utbildningen Från expert till arkitekt.

Viktiga händelser och siffror från 2018:

För användarna öppnades möjligheten att chatta i Tjänsteportalen, man började ge stöd också på svenska och servicetiderna utvidgades efter behov.
Användarna gav respons i form av nästan 30 000 svar på frågan om de tyckt att tjänsten varit lyckad och snabb. Medelvärdet på betyget på en nivå på 1–10 var 9,2.
Man lyckades få in alla kundmiljöer i ett verksamhetsstyrningssystem.
Valtori hade en betydande roll gällande de tekniska arrangemangen vid toppmötet mellan Donald Trump och Vladimir Putin i Helsingfors i juli.
Det första ibruktagandet av myndigheternas nödcentralsdatasystem för gemensamt bruk och med ett riksomfattande nätverk gjordes i nödcentralen i Uleåborg i slutet av november.
Man började undersöka de möjligheter som artificiell intelligens medför.
Av servicefaktureringen hänförde sig 56 % till etablerade tjänster. Dessa berör 39 kundämbetsverk.
Totalnöjdheten (VMBaro) i enkäten om personalnöjdhet var 3,60. Personalnöjdheten förbättrades jämfört med året innan.
Antalet anställda i slutet av året var 1 299.

Ytterligare information

verkställande direktör Pasi Lehmus

tfn. 0295 50 5522, förnamn.efternamn@valtori.fi

]]>

Ett och samma Valtori leder till en mer enhetlig verksamhet

Wed, 20 Feb 2019 09:58:00 GMT

De informations- och kommunikationstekniska tjänster samt integrationstjänster som förvaltningens säkerhetsnätverk (TUVE) producerar överfördes till en del av Valtori 2016. Målet har varit att förenhetliga funktionerna inom hela organisationen.

TUVE-verksamheten ska enligt lagen vara produktionsmässigt, förvaltningsmässigt och ekonomiskt åtskiljd. Det här innebär i praktiken att det inom Valtori även i fortsättningen kommer att finnas två affärsområden, TORI och TUVE. Verksamheten förenhetligas emellertid inom i lagen föreskrivna ramar.

”Kundernas budskap har varit tydligt. Man väntar sig en mer enhetlig verksamhet av oss. I och med organisationsförändringen kommer vi att bättre än tidigare kunna utnyttja bästa praxis inom Valtori i fråga om serviceutveckling, användarstöd, arkitektur och upphandling. Som ett gott exempel fungerar kontroll- och störningshanteringen, där man redan har nått ett gott samarbete inom hela huset”, säger verkställande direktör Pasi Lehmus.

Valtoris funktioner styrs i fortsättningen genom vardera affärsområdena. För kundrelationerna i den nya ledningsgruppen svarar Jouni Mustonen. Funktionen Tjänster och utveckling leds av Jari Virtanen, funktionen Användarstöd av Sakari Marttila och Produktionsfunktionen av Tero Latvakangas. Funktionen Interna tjänster leds av Mikko Vuorikoski och Kommunikationsfunktionen av Leena-Mari Tanskanen. Vuorikoski fungerar också som ställföreträdande för verkställande direktören. Personalens representant är Mika Knuutila.

”Man har länge talat om ett förenhetligande, men det finns fortfarande mycket att göra i praktiken. Organisationsförändringen möjliggör ett internt samarbete på en helt annan nivå än tidigare och därmed genomförande av förändring. I synnerhet för kunder inom de båda affärsområdena kommer det här att märkas i form av mer enhetlig service. Dessutom får vi fler möjligheter till utveckling av mobilitet, molntjänster, artificiell intelligens och robotteknik”, säger Lehmus.

Ytterligare information

Verkställande direktör Pasi Lehmus
tfn. 0295 50 5522, förnamn.efternamn@valtori.fi

]]>

God jul

Wed, 19 Dec 2018 11:00:00 GMT

]]>

Avbrott för underhåll på våra webbsidor måndagen den 15 oktober

Thu, 11 Oct 2018 06:00:00 GMT

Vi uppdaterar våra webbsidor på måndag 15.10.2018 kl. 20.30–23.30. Under uppdateringen övergår våra webbsidor till att använda en förenklad version.

Efter uppdateringen syns webbsidorna som normalt.

Vi beklagar eventuellt besvär av uppdateringen!

]]>

Valtoris årsberättelse 2016 har publicerats

Valtori — Thu, 15 Jun 2017 10:12:00 GMT

Årsberättelsen för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori beskriver de mål som uppnåtts under 2016 och ger en sammanfattning av de centrala händelserna i statsförvaltningens branschoberoende ICT-tjänster.

>> Läs årsberättelsen!

]]>

Lagpropositionen ålägger organisationer inom den offentliga förvaltningen att övergå till att använda den nya Suomi.fi-autentiseringen senast före utgången av 2017

Valtori — Mon, 09 May 2016 06:00:00 GMT

Regeringens proposition med förslag till lag om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster och lag om ändring av lagen om anordnande av statens gemensamma informations- och kommunikationstekniska tjänster behandlas som bäst av riksdagen. Lagen avses träda i kraft den 1 juli 2016.

I lagförslaget föreslås att produktionen av stödtjänster för e-tjänster koncentreras till Befolkningsregistercentralen (BRC) och att organisationer inom den offentliga förvaltningen åläggs att börja använda den av BRC producerade Suomi.fi-autentiseringen.

När lagen träder i kraft ska organisationer som använder Medborgarens elektroniska identifierings- och betalningstjänst Vetuma övergå till att använda Suomi.fi-autentiseringen senast den 31 december 2017.

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori erbjuder organisationer inom den offentliga förvaltningen möjligheten att använda Vetuma-tjänsten fram till utgången av 2017, varefter finansministeriets centraliserade finansiering av tjänsten upphör.

För organisationer inom den offentliga förvaltningen är det avgiftsfritt att använda Suomi.fi-autentiseringen. Bankavtal i anslutning till Suomi.fi-autentiseringen görs upp och betalas centraliserat ur Befolkningsregistercentralen.

I Suomi.fi-autentiseringen ingår inte betalningsegenskap, utan i lagförslaget åläggs Statskontoret att i fortsättningen erbjuda betalningstjänst till organisationer inom den offentliga förvaltningen. För närmare information om betalningstjänsten, kontakta projektchef Jukka Sorvali på Statskontoret, jukka.sorvali[at]valtiokonttori.fi.

Användning av Suomi.fi-autentisering för Vetuma-kunder

I lagpropositionen redogörs för vilka organisationer som i och med lagen har skyldighet eller behörighet att utnyttja Suomi.fi-autentiseringen. Finansministeriet, BRC och Valtori kommer att kontakta organisationer som eventuellt avgränsas utanför Suomi.fi-autentiseringen efter det att lagen trätt i kraft.

Observera detta när ni övergår till Suomi.fi-autentisering

Varje organisation som använder Vetuma-tjänsten svarar själv för övergången till Suomi.fi-autentiseringen. Det nationella tjänstearkitekturprogrammet (KaPA) ger råd i frågor gällande teknik och förvaltning i anslutning till övergången. Vid behov får ni mer information på webbplatsen http://www.esuomi.fi.

Meddela ert önskemål i fråga om tidtabellen för övergången till BRC

Om ni inte ännu har anmält ert önskemål i fråga om tidtabellen för övergången av era ärendehanteringstjänster som använder Vetuma till BRC, ber vi er göra det senast den 31 maj 2016 antingen per e-post kapa-asiakaspalvelu[at]vrk.fi eller med blanketten liity.suomi.fi.

BRC gör upp en tidtabell för ibruktagandet för åren 2016–2017 och försöker att i tidtabellen beakta organisationernas önskemål om och planer på lämpliga tidpunkter för övergången.

Det tekniska gränssnittet är SAML2

Suomi.fi-autentiseringen utnyttjar gränssnittet SAML2. Organisationerna genomför de förändringar i ärendehanteringstjänsterna som behövs för Suomi.fi-autentiseringsmiljön.

BDS-tillstånd som rör utlämnande av uppgifter för Suomi.fi-autentisering

Suomi.fi-autentiseringen förutsätter BDS-tillstånd som rör utlämnande av uppgifter i varje ärendehanteringstjänst. Ärendehanteringstjänsten kan övergå till att använda den nya autentiseringstjänsten först när ansökan om tillstånd som rör utlämnande av uppgifter gällande ärendehanteringstjänsten har godkänts. Det lönar sig att ansöka om tillståndet genast, så att det är klart när er organisation börjar verkställa tjänster för Suomi.fi-autentiseringen. Det tar cirka en månad att behandla ansökningarna. Tillstånd som rör utlämnande av uppgifter och som tidigare skaffats för Vetuma-tjänsten kan inte användas i den nya tjänsten.

Blanketter för ansökan om tillstånd som rör utlämnande av uppgifter för Suomi.fi-autentisering finns på esuomi.fi: https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/tunnistaminen/tietoluvan-hakeminen/.

Uppsägning av nuvarande tjänste- och bankavtal med Vetuma

Övergången till Suomi.fi-autentiseringen förutsätter inte att tjänsteavtalet med Vetuma sägs upp, utan Valtori sköter uppsägningen centraliserat så, att tjänsteavtalet upphör vid utgången av 2017.

Däremot ska varje organisation själv säga upp sådana bankavtal i anslutning till elektronisk autentisering som ingåtts med banker. Bankavtalen får emellertid inte sägas upp förrän alla ärendehanteringstjänster i organisationen har flyttats bort från Vetuma.

Stöd för att börja använda Suomi.fi-autentisering

Finansministeriet bereder ett stöd för ibruktagandet av Suomi.fi-autentiseringen, med hjälp av vilket organisationerna kan finansiera eventuellt arbete som behövs för ändring av ärendehanteringstjänsterna. Stödet är avsett för nuvarande Vetuma-kunder.

Finansministeriet informerar om finansieringen på sin webbsida www.vm.fi/palveluarkkitehtuuri våren 2016.

Anslutning till Suomi.fi-autentisering

Information om Suomi.fi-autentiseringen och anvisningar om hur man ansluter sig har publicerats på adressen https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/tunnistaminen/.

Mer information

Befolkningsregistercentralen (BRC)
kapa-asiakaspalvelu[at]vrk.fi

Kunder i kommunerna kan alternativt även kontakta Kommun KaPA-byrån:
Kundansvarig Jaana Nevalainen, tfn 050 345 2877, jaana.nevalainen[at]kuntaliitto.fi

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori
vetuma[at]valtori.fi

förvaltningsministeriet
Utvecklingschef Kimmo Mäkinen, tfn 050 461 8202, kimmo.makinen[at]vm.fi

Tekniska frågor:
KaPA-kundtjänst: kapa-asiakaspalvelu[at]vrk.fi

]]>

Pasi Lehmus verkställande direktör för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori från och med 1.7.2016

Valtori — Mon, 02 May 2016 07:55:00 GMT

Pasi Lehmus

Pasi Lehmus har utnämnts till ny verkställande direktör för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori från och med 1.7.2016 Tjänsten besätts för en bestämd tid på fem år.

Styrelsen för Valtori utnämnde Lehmus till tjänsten bland 51 sökande. Lehmus har god kännedom om ICT-branschen och affärsvärlden samt stor erfarenhet av ledarskap.

Lehmus övergår i Valtoris tjänst från Fujitsu Finland Oy där han varit servicedirektör och som medlem av ledningsgruppen varit ansvarig för utveckling av tjänster inom såväl grundläggande informationsteknik som programtjänster.

Verkställande direktören har till uppgift att leda verksamheten och förvaltningen vid Valtori, statens center för informations- och kommunikationsteknik i den riktning som utstakats av ämbetsverkets styrelse.

”Det är utmärkt att det råder ett stort intresse för uppdraget. Lehmus placerade sig på första plats bland de sökande tack vare sin mångsidiga erfarenhet, sin strategiska syn och sin inspirerande ledningsstil.” säger Valtoris styrelseordförande Pekka Ruuhonen.

”Valtoris mål är att åstadkomma besparingar i statsförvaltningens ICT-kostnader och på samma gång på ett koncentrerat sätt producera konkurrenskraftiga, moderna och säkra ICT-tjänster. Valtori kan i fortsättningen spela en central roll i utvecklandet av digitaliseringen även i den offentliga förvaltningen. Verkställande direktörens viktigaste uppgifter omfattar en harmonisering av ICT-tjänster och tjänsteproduktion. Hit hör även att få till stånd nödiga besparingar, säkerställa tjänsternas funktionalitet och vinna kundernas förtroende. En förbättring av kund- och personalnöjdheten spelar en avgörande roll då det gäller att nå dessa mål, fastslår Ruuhonen.

Mer information

Valtoris styrelseordförande Pekka Ruuhonen
tfn 029 512 000
fornamn.efternamn(at)skatt.fi

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori tillhandahåller branschoberoende ICT-tjänster inom statsförvaltningen. Valtori har hand om anskaffningen, funktionaliteten, underhållet och utvecklingen av de ICT-lösningar som centraliserat tillhandahålls utifrån kundernas behov. Detta gör det möjligt för statsförvaltningens organisationer att koncentrera sig på att utveckla sin egen basverksamhet med tillhörande datasystem. För närvarande har ämbetsverket omkring 770 anställda och i början av år 2016 omkring 1 000.

]]>

Årsberättelsen för Valtori, statens center för informations- och kommunikationsteknik, har publicerats

Valtori — Thu, 28 Apr 2016 14:02:00 GMT

Statens center för informations- och kommunikationsteknik har publicerat sin årsberättelse för år 2015.

Årsberättelsen beskriver hur Valtori uppnådde de strategiska mål som hade satts upp för år 2015 och sammanfattar de viktigaste händelserna inom statsförvaltningens branschoberoende ICT-tjänster.

>> Läs årsberättelsen!

]]>

Pekka Ruuhonen från Skatteförvaltningen ny styrelseordförande för Valtori

Valtori — Thu, 11 Feb 2016 12:54:00 GMT

Statsrådet har tillsatt en ny styrelse för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori för perioden 14.3.2016–13.3.2018.

Generaldirektör Pekka Ruuhonen från Skatteförvaltningen blir ordförande för styrelsen och överinspektör Markus Sovala, avdelningschef vid finansministeriet, blir vice ordförande.

Övriga styrelsemedlemmar:

Hilkka Alatalo-Korpi, coach och utbildare vid HAK Leadership and Coaching
Arto Jalkanen, informationsförvaltningschef vid Jyväskylä stad
Reine Inkeroinen förvaltningsdirektör vid Centralkriminalpolisen
en representant för Valtoris personal utnämns senare.

Arto Jalkanen och Hilkka Alatalo-Korpi satt i Valtoris styrelse också under den förra tvåårsperioden.

Den nya styrelsens första uppgift blir att hitta en ny verksamhetsdirektör för Valtori i och med att den nuvarande verksamhetsdirektören Kari Pessi meddelat att han ämnar gå i pension.

Valtori hör till finansministeriets förvaltningsområde och producerar IT-tjänster för alla statsförvaltningens verksamhetsområden.

Ytterligare information:

finansministeriet, Förvaltnings- och utvecklingsdirektör, överdirektör Helena Tarkka, tfn 02955 30141,
fornamn.slaktnamn[at]vm.fi

]]>

Valtori flyttar inom Helsingfors – huvudstadsregionens verksamhetsställen slås ihop!

Valtori — Wed, 23 Sep 2015 06:39:00 GMT

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtoris nya lokaler finns på Fågelviksgatan i Sörnäs från och med den 1 oktober 2015. Valtoris telefonnummer och faktureringsadress förblir oförändrade och verksamheten fortsätter såsom hittills.

Vår nya adress är Fågelviksgatan 5, 00530 Helsingfors.

Vår e-fakturaadress finns på http://www.valtori.fi/sv-FI/Kontakt

]]>

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtoris nya adress i Helsingfors 1.10.2015

Valtori — Wed, 01 Jul 2015 12:33:00 GMT

Valtoris nya lokaler i Helsingfors finns i Sörnäs från och med den 1 oktober 2015.

Vår nya adress:

Fågelviksgatan 5, 00530 Helsingfors

Flytten medför inga ändringar i Valtoris övriga verksamhet eller i telefonnumren.

Valtoris huvudkontor ligger i Jyväskylä.

]]>

God Jul och tack för gott samarbete i 2014!

Valtori — Tue, 23 Dec 2014 12:00:00 GMT

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori önskar God Jul till alla sina samarbetspartner!

Tack för gott samarbete i 2014!

]]>

Den ordinarie ledningen för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori har utnämnts

Valtori — Thu, 27 Nov 2014 14:13:00 GMT

Styrelsen för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori har i dag utnämnt följande personer till ordinarie ledningsuppgifter från och med 1.1.2015:

Kundservicedirektör: Jukka Rautanen
Anskaffningsdirektör: Mikko Vuorikoski
Personaldirektör: Kimmo Suopajärvi
Utvecklings- och kvalitetsdirektör: Sari-Anne Hannula
Ekonomi- och förvaltningsdirektör: Tiina Pulli
Projektdirektör för överföringen av funktioner (till 31.12.2015): Marjut Siintola
Produktionsdirektör: Seppo Mellas
Intern revisor: Kimmo Holtinkoski

”Vi fick många bra ansökningar till de lediganslagna ledningsuppgifterna, vilket visar att Valtori väcker intresse som arbetsplats. Jag tror att vi med det nu valda ledningsteamet, kompetensen hos hela Valtoris personal och det goda samarbetet med våra kunder och partner kommer att uppnå de mål som ställts i Valtoris verksamhetsstrategi som godkändes i dag”, säger Valtoris vd Kari Pessi.

Mer information

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori
Verkställande direktör Kari Pessi
tfn 040 770 9689,
fornamn.efternamn[at]valtori.fi

]]>

Valtori och Tieto sluter avtal om datacenter- och kapacitetstjänster

Valtori — Wed, 22 Oct 2014 06:00:00 GMT

Finlands statliga ICT-center Valtori och Tieto har ingått ett flerårigt avtal om datacenter- och kapacitetstjänster. Avtalet ger Valtori, som tillhandahåller branschoberoende ICT-tjänster åt den finska statsförvaltningen, möjlighet att köpa IT-tjänster både för sina egna och för sina kunders behov.

De tjänster som omfattas bygger på det ramavtal som upphandlingsmyndigheten Hansel tog fram förra året och täcker en betydande del av ramavtalets fulla potential. Utöver Valtori har Tieto kundspecifika serviceavtal med 14 organisationer inom Finlands offentliga förvaltning. Av dessa övergår nu huvudparten till att omfattas av avtalet.

– Vi koncentrerar servrarna till ett betydligt mindre antal datacenter än idag, vilket ger betydande kostnadsbesparingar för staten. Med hjälp av molntjänster minskar vi dessutom kostnaderna, snabbar på utvecklingsprojekten, förenklar skalbarheten och förbättrar användbarheten, säger Valtoris vd Kari Pessi.

Tietos och Valtoris avtal löper till 2018 med en option på tre års förlängning. Det omfattar datacenter- och kapacitetstjänster och därtill hörande övervaknings- och administrationstjänster. Avtalet omfattar även datatrafik och datasäkerhet, transaktioner, hantering av felanmälan, åtkomsträttigheter och tillgångar, kvalificerade tjänster, ständig utveckling av tjänsterapportering samt service.

– Det är fantastiskt att få samarbeta med Valtori och därigenom även deras kunder. Potentialen för statliga kostnadsbesparingar finns i volymfördelar, att många utnyttjar de standardiserade tjänsterna, säger Leila Lehtinen, ansvarig för Tieto Public Finland.

För mer information, vänligen kontakta:

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori, Kari Pessi, vd, tfn 040 7709689, kari.pessi(at)valtori.fi

Tieto, Leila Lehtinen, Vice President, Public Finland, tfn 040 5787316, leila.lehtinen(at)tieto.com

Tieto är Nordens största IT-tjänsteföretag och erbjuder helhetslösningar för näringsliv och offentlig sektor samt produktutvecklingstjänster inom kommunikations- och inbyggd mjukvaruteknologi. Företaget verkar på global nivå inom produktutveckling samt via globala leveranscenter. Vårt mål är att utveckla företag och samhälle med hjälp av IT samt skapa möjligheter för våra kunder att transformera sina verksamheter. Vi tror på utveckling och resultat som märks.

Tieto grundades 1968 och har huvudkontor i Helsingfors. Vi är cirka 14 000 anställda i över tjugo länder och har en omsättning på cirka 1,6 miljarder euro. Aktien är listad på NASDAQ OMX i Helsingfors och Stockholm. Mer information hittar du på http://www.tieto.se/.

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori tillhandahåller branschoberoende ICT-tjänster inom statsförvaltningen med målet att de ska vara konkurrenskraftiga, av hög kvalitet, ekologiska, informationssäkra och uppfylla kundernas behov. www.valtori.fi

]]>

Valtori har publicerat sina websidor på svenska och engelska

Valtori — Mon, 28 Apr 2014 10:42:00 GMT

Valtori har 28.4.2014 publicerat sina websidor på svenska och engelska. Sidorna har i huvudsak samma innehåll som Valtoris finskspråkiga websidor.

Valtori kommer att publicera alla viktigaste nyheterna också på de svenska och engelska websidorna.

]]>

Personalens representater i Valtoris styrelse och ledningsgruppen har utvalts

Valtori — Thu, 10 Apr 2014 12:59:00 GMT

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori har utvalt personalens representater i styrelse och ledningsgruppen.

Som personalsens representat i Valtoris styrelse blev valt Jukka Aaltonen och i ledningsgrupp Niina Roth. I ledningsgrupp ställföreträdare för Niina Roth är Joakim Laine.

]]>

Finansministeriet har utnämt en delegation för kundärenden i Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori

Valtori — Tue, 01 Apr 2014 18:14:10 GMT

Finansministeriet har utnämt en delegation för kundärenden i Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori. Delegationens verksamhetsperiod är 1.4.2014-31.3.2018.

Delegationens medlemmarna:

ICT-servicechef Petri Otranen, Helsingfors stad, representat utnämt av Kommunförbundet i Finland
överdirektör Mia Nykopp, Trafiksäkerhetsverket, representat utnämt av Trafik- och kommunikationsministeriet
datachef Antti Vertanen, Jord- och skogsbruksministeriet
datachef Max Hamberg, Justieministeriet
datachef Irma Nieminen, Undervisnings- och kulturministeriet
enhets direkör, konsultativ tjänstemanTimo Nuutinen, Försvarsministeriet
datachef Tapio Aaltonen, Inrikesministeriet
direktör för informationshantering Tiina Pesonen, Social- och hälsövårsministeriet
utvecklingsdirektör Heikki Haukirauma, Arbets- och näringsministeriet
datachef Ari Uusikartano, Utrikseministeriet
avdelningschef Auni-Marja Vilavaara, Statsrådets kansli
informationsdirektör Irja Peltonen, Finansministeriet
avdelningschef Esko Vainio, Finansministeriet, representat av den offentliga förvaltningens informations- och kommunikationstekniska funktion
datachef Tarmo Maunu, Miljöministeriet
verkställande direktör Kari Pessi, Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori

]]>

Valtoris ledningsgruppen har utnämts

Valtori — Tue, 18 Mar 2014 11:02:38 GMT

Ledningsgruppen av Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori har utnämts i helheten, när diplomingenjör MBA Mikko Vuorikoski blev utnämt till upphandlingsdirektör i Valtori från 1.4.2014.

Medlemmar i Valtoris ledningsgrup:

Verställande direktör Kari Pessi
Kundservicedirektör Jukka Rautanen
Produktionsdirektör Jukka Yli-Koivisto
UtvecklingsdirektörSari-Anne Hannula
Ekonomi- och förvaltningsdirektör Marita Sipola
Personaldirektör Kimmo Suopajärvi
Projektdirektör Marjut Siintola
Upphandlingsdirektör Mikko Vuorikoski

Till ledningsgruppens möten deltagar också direktör för produktion av säkerhetnätet (TUVE) Anne Sandberg.

Representant av personalen i ledningsgruppen ska väljas inom kort.

]]>

Statsrådet utnämnde en styrelse för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori

Valtori — Thu, 13 Mar 2014 13:57:00 GMT

Statsrådet utnämnde den 13 mars en styrelse för Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori.

Överdirektören Timo Valli från finansministeriet utnämndes till styrelseordförande, och VD Pirjo Pöyhiä från Servicecentret för statens ekonomi- och personalförvaltning (Palkeet) till vice ordförande.

De övriga medlemmarna i styrelsen är:

informationsförvaltningsdirektören Arto Jalkanen från Jyväskylä stad,
professor Helena Forsman från Tammerfors universitet,
direktören Hilkka Alatalo-Korpi från Valmet Abp
en personalrepresentant, som ska väljas från Valtori.

]]>

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori inledde sin verksamhet 1.3.2014

Valtori — Mon, 03 Mar 2014 09:51:00 GMT

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori som sammanställer statsförvaltningens branschoberoende ICT-tjänster inledde sin verksamhet 1.3.2014. Samtidigt övergick 400 ICT-proffs inom statsförvaltningen i Valtoris tjänst.

Valtori svarar i fortsättningen för de branschoberoende ICT-tjänster som regionförvaltningens informationsförvaltningsenhet (AHTi), Justitieförvaltningens datateknikcentral (OTTK), Statens IT-servicecentral (VIP) tidigare producerat för sina kunder. Dessutom överförs på Valtoris ansvar de branschoberoende ICT-tjänsterna från social- och hälsovårdsministeriet, justitieministeriets förvaltningsområde, statens servicecentral för ekonomi- och personalförvaltning (Palkeet), Skatteförvaltningen, ELY-centralerna, magistraterna och regionförvaltningsverken.

Valtori svarar för att den produktion av ICT-tjänster som överförs på dess ansvar fortsätter i den nya organisationen utan avbrott och störningar. De tjänster och funktioner som i övergångsskedet levereras till kunderna förblir desamma. Under övergångsskedet tar man i användning Valtoris gemensamma tjänster och rutiner.

Valtoris mål är att de branschoberoende ICT-tjänster det producerar är konkurrenskraftiga, av hög kvalitet, ekologiska och informationssäkra samt uppfyller kundernas behov.

Sammanlagt överförs till servicecentralen cirka 80 av statsförvaltningens enhets branschoberoende ICT-uppgifter under åren 2014–2015. Vid utgången av 2015 kommer i Valtori att arbeta ¬cirka 1 300 ICT-proffs.

Valtori fungerar med en geografiskt decentraliserad verksamhetsmodell runt om i Finland. Huvudkontoret är i Jyväskylä.

Ytterligare information

Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtori
Verkställande direktör Kari Pessi
tfn 040 770 9689

E-postadresserna har formen: fornamn.efternamn(at)valtori.fi

]]>